a)

gegenüber Kunden eine „Alles oder Nichts“-Strategie verfolgt hat, nach der die Kunden für sämtliche lokal installierte SAP-ERP-Software Wartung und Support von SAP beziehen mussten,

b)

Kunden daran hinderte, Verträge über Wartung und Support für nicht genutzte Softwarelizenzen (im Folgenden „Shelfware“) zu kündigen,

c)

die ursprüngliche Laufzeit von Lizenzen für lokal installierte ERP-Software, während der die Support- und Wartungsverträge nicht gekündigt werden können, verlängerte,

d)

Kunden, die nach einer Unterbrechung erneut Support und Wartung von SAP bezogen, Wiederaufnahmegebühren und Nachzahlungen berechnete.

a)

„Alles oder Nichts“-Strategie: SAP-Kunden können das Unternehmen auffordern, ihre Systemlandschaften, die sämtliche lokal installierten ERP-Softwareprodukte und -lizenzen von SAP integrieren, in getrennte kommerzielle Installationen aufzugliedern. Für jede dieser kommerziellen Installationen können die Kunden unterschiedliche Wartungs- und Supportanbieter und/oder Support von SAP in unterschiedlichem Umfang wählen bzw. sich für kommerzielle Installationen ohne Support entscheiden.

b)

Shelfware: SAP verpflichtet sich zu mehr Transparenz und zur Gewährung eines breiteren Zugangs zu „Single-Metric-Verträgen“, bei denen die Lizenzgebühren einschließlich Wartungs- und Supportgebühren auf der Grundlage einer vereinbarten Metrik (z. B. der Einnahmen) berechnet werden. Zudem werden Kunden die Möglichkeit haben, getrennte kommerzielle Installationen, die Shelfware umfassen, einzurichten und Wartungs- und Supportverträge für solche Installationen zu kündigen.

c)

Verlängerung der ursprünglichen Laufzeit: SAP verpflichtet sich, seine Vertragsbestimmungen über die Verlängerung der ursprünglichen Laufzeit zu präzisieren und die Laufzeit nicht bei jedem Kauf einer weiteren Lizenz von vorne beginnen zu lassen.

d)

Nachzahlungen und Wiederaufnahmegebühren: SAP verpflichtet sich, Wiederaufnahmegebühren abzuschaffen und die Höhe der Nachzahlungen auf 50 % der Wartungs- und Supportgebühren zu senken, die der Kunde in einem Zeitraum von höchstens 6 Monaten gezahlt hätte, wenn er nicht auf die entsprechenden Leistungen verzichtet hätte. SAP verpflichtet sich ferner, für eine Liste von Produkten, für die SAP keinen Support mehr leistet und die nicht unter eine produktübergreifende Lizenz fallen, vollständig auf Nachzahlungen zu verzichten.

e)

Im Hinblick auf die Umsetzung dieser Verpflichtungen sagt SAP zu, i) die betreffenden Vorgaben und Verträge zu aktualisieren, ii) die betreffenden Kunden und Interessenträger über die Veränderungen zu informieren und iii) seine Mitarbeiter entsprechend zu schulen.

f)

SAP verpflichtet sich, einen Überwachungstreuhänder zu bestellen, der die Umsetzung der Verpflichtungen für einen Zeitraum von zehn Jahren überwachen und der Kommission darüber Bericht erstatten wird.

g)

SAP verpflichtet sich, die Verpflichtungen weder direkt noch indirekt durch Handlungen oder Unterlassungen zu umgehen und dies auch nicht zu versuchen.

h)

Die Verpflichtungen werden ab dem Tag, an dem sie wirksam werden, zehn Jahre lang gelten und bei allen Kunden weltweit angewandt werden.

Europäische Kommission

Generaldirektion Wettbewerb

Registratur Antitrust

1049 Bruxelles/Brussel

BELGIEN