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Variabili obbligatorie o facoltative
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Campo di osservazione (filtro)
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Variabile
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Variabili obbligatorie
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1)
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attività economica principale dell’impresa nell’anno civile precedente;
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2)
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numero medio di addetti dipendenti e indipendenti nell’anno civile precedente;
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3)
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valore totale del fatturato, IVA esclusa, nell’anno civile precedente;
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4)
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numero di addetti dipendenti e indipendenti o percentuale rispetto al numero totale di addetti dipendenti e indipendenti che hanno accesso a Internet per motivi professionali;
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ii)
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per le imprese con addetti dipendenti e indipendenti che hanno accesso a Internet per motivi professionali:
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5)
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connessione a Internet: utilizzo di qualunque tipo di connessione di rete fissa;
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6)
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utilizzo dei seguenti social media: social network;
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7)
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utilizzo dei seguenti social media: blog o microblog dell’impresa;
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8)
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utilizzo dei seguenti social media: app o siti web di condivisione di contenuti multimediali;
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9)
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utilizzo dei seguenti social media: strumenti di condivisione delle conoscenze basati su wiki;
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10)
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vendite via web nell’anno civile precedente di prodotti o servizi tramite siti web o app dell’impresa (anche Extranet);
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11)
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vendite via web nell’anno civile precedente di prodotti o servizi tramite siti web o app per il commercio elettronico utilizzati da più imprese per commercializzare prodotti o servizi;
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12)
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vendite nell’anno civile precedente di prodotti o servizi di tipo EDI [ricevimento di ordinazioni effettuate tramite messaggi di tipo EDI (Electronic Data Interchange)];
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13)
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utilizzo di software ERP (Enterprise Resource Planning);
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14)
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utilizzo di un software CRM (Customer Relationship Management) per gestire la raccolta e l’archiviazione delle informazioni relative ai clienti e la loro messa a disposizione di varie aree funzionali dell’impresa;
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15)
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utilizzo di un software CRM (Customer Relationship Management) per gestire l’analisi delle informazioni relative ai clienti a scopi di marketing (ad esempio fissazione dei prezzi, promozione delle vendite, scelta dei canali di distribuzione);
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16)
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acquisto di servizi di cloud computing utilizzati via Internet;
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17)
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utilizzo di dispositivi o sistemi interconnessi che possono essere controllati o comandati a distanza via Internet («Internet degli oggetti»);
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18)
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utilizzo di tecnologie di intelligenza artificiale che eseguono analisi di linguaggio scritto (text mining);
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19)
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utilizzo di tecnologie di intelligenza artificiale che convertono linguaggio parlato in formato leggibile meccanicamente (riconoscimento vocale);
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20)
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utilizzo di tecnologie di intelligenza artificiale che generano linguaggio scritto o parlato (generazione di linguaggio naturale);
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21)
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utilizzo di tecnologie di intelligenza artificiale che identificano oggetti o persone sulla base di immagini (riconoscimento di immagini, elaborazione di immagini);
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22)
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utilizzo di apprendimento automatico (ad esempio apprendimento profondo) per l’analisi di dati;
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23)
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utilizzo di tecnologie di intelligenza artificiale che automatizzano diversi flussi di lavoro o contribuiscono al processo decisionale (software di automazione robotica dei processi basato su intelligenza artificiale);
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24)
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utilizzo di tecnologie di intelligenza artificiale che consentono il movimento fisico di macchine mediante decisioni autonome basate sull’osservazione dell’ambiente circostante (robot autonomi, veicoli a guida autonoma e droni autonomi);
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iii)
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per le imprese che utilizzano qualunque tipo di connessione di rete fissa a Internet:
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25)
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velocità massima di download prevista contrattualmente per la connessione di rete fissa a Internet più veloce nelle seguenti bande: [0 Mbit/s, < 30 Mbit/s], [30 Mbit/s, < 100 Mbit/s], [100 Mbit/s, < 500 Mbit/s], [500 Mbit/s, < 1 Gbit/s], [≥ 1 Gbit/s];
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iv)
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per le imprese che nell’anno civile precedente hanno effettuato vendite via web:
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26)
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valore delle vendite via web di prodotti o servizi nell’anno civile precedente, o percentuale del fatturato totale generato dalle vendite via web di prodotti e servizi;
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27)
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percentuale del valore delle vendite via web nell’anno civile precedente generate dalle vendite via web a consumatori privati (Business to Consumers: B2C);
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28)
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percentuale del valore delle vendite via web nell’anno civile precedente generate dalle vendite via web ad altre imprese (Business to Business: B2B) e al settore pubblico (Business to Government: B2G);
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29)
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vendite via web nell’anno civile precedente a clienti ubicati nel proprio paese;
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30)
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vendite via web nell’anno civile precedente a clienti ubicati in altri Stati membri;
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31)
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vendite via web nell’anno civile precedente a clienti ubicati nel resto del mondo;
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v)
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per le imprese che nell’anno civile precedente hanno effettuato vendite via web di prodotti e servizi tramite siti web o app dell’impresa e tramite siti web o app per il commercio elettronico utilizzati da più imprese per commercializzare prodotti o servizi:
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32)
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percentuale del valore delle vendite via web di prodotti o servizi nell’anno civile precedente generate da vendite tramite siti web o app dell’impresa;
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33)
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percentuale del valore delle vendite via web di prodotti o servizi nell’anno civile precedente generate da vendite tramite siti web o app per il commercio elettronico utilizzati da più imprese per commercializzare prodotti o servizi;
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vi)
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per le imprese che nell’anno civile precedente hanno effettuato vendite via web a clienti ubicati in almeno due delle seguenti aree geografiche: proprio paese, altri Stati membri o resto del mondo:
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34)
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percentuale del valore delle vendite via web nell’anno civile precedente generate dalle vendite a clienti ubicati nello stesso paese dell’impresa;
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35)
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percentuale del valore delle vendite via web nell’anno civile precedente generate dalle vendite a clienti ubicati in altri Stati membri;
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36)
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percentuale del valore delle vendite via web nell’anno civile precedente generate dalle vendite a clienti ubicati nel resto del mondo;
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vii)
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per le imprese che nell’anno civile precedente hanno effettuato vendite via web in altri Stati membri:
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37)
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difficoltà incontrate nelle vendite in altri Stati membri nell’anno civile precedente: elevati costi di consegna o di resa dei prodotti;
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38)
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difficoltà incontrate nelle vendite in altri Stati membri nell’anno civile precedente: difficoltà connesse al trattamento dei reclami e alla risoluzione delle controversie;
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39)
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difficoltà incontrate nelle vendite in altri Stati membri nell’anno civile precedente: adeguamento delle etichette dei prodotti per le vendite in altri Stati membri;
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40)
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difficoltà incontrate nelle vendite in altri Stati membri nell’anno civile precedente: conoscenza insufficiente delle lingue straniere per comunicare con i clienti di altri Stati membri;
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41)
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difficoltà incontrate nelle vendite in altri Stati membri nell’anno civile precedente: restrizioni imposte dai partner commerciali dell’impresa alle vendite in determinati Stati membri;
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42)
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difficoltà incontrate nelle vendite in altri Stati membri nell’anno civile precedente: difficoltà connesse al sistema dell’IVA in altri Stati membri (ad esempio incertezza riguardo al trattamento dell’IVA nei diversi paesi);
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viii)
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per le imprese che nell’anno civile precedente hanno effettuato vendite di tipo EDI:
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43)
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valore delle vendite di tipo EDI di prodotti o servizi nell’anno civile precedente, o percentuale del fatturato totale generato dalle vendite di tipo EDI di prodotti o servizi;
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44)
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vendite tramite messaggi di tipo EDI nell’anno civile precedente a clienti ubicati nello stesso paese dell’impresa;
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45)
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vendite tramite messaggi di tipo EDI nell’anno civile precedente a clienti ubicati in altri Stati membri;
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46)
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vendite tramite messaggi di tipo EDI nell’anno civile precedente a clienti ubicati nel resto del mondo;
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ix)
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per le imprese che acquistano servizi di cloud computing utilizzati via Internet:
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47)
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acquisto di e-mail sotto forma di servizio di cloud computing;
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48)
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acquisto di software per ufficio (ad esempio elaboratori di testo o fogli di calcolo) sotto forma di servizio di cloud computing;
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49)
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acquisto di applicazioni software di finanza o contabilità sotto forma di servizio di cloud computing;
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50)
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acquisto di applicazioni software ERP (Enterprise Resource Planning) sotto forma di servizio di cloud computing;
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51)
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acquisto di applicazioni software CRM (Customer Relationship Management) sotto forma di servizio di cloud computing;
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52)
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acquisto di applicazioni software di sicurezza (ad esempio programmi antivirus, controllo dell’accesso alla rete) sotto forma di servizio di cloud computing;
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53)
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acquisto di stoccaggio della base dati o delle basi dati dell’impresa sotto forma di servizio di cloud computing;
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54)
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acquisto di stoccaggio di file sotto forma di servizio di cloud computing;
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55)
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acquisto di potenza di elaborazione per eseguire il software proprio dell’impresa sotto forma di servizio di cloud computing;
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56)
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acquisto di piattaforme informatiche che forniscono un ambiente ospitato per lo sviluppo, i test o la distribuzione di applicazioni [ad esempio moduli software riutilizzabili, interfacce per programmi applicativi (API)] sotto forma di servizio di cloud computing;
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x)
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per le imprese che utilizzano dispositivi o sistemi interconnessi che possono essere controllati o comandati a distanza via Internet («Internet degli oggetti»):
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57)
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per la gestione del consumo energetico [ad esempio contatori, termostati o lampade (luci) «intelligenti];
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58)
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per la sicurezza dei locali (ad esempio sistemi di allarme, rilevatori di fumo, serrature o telecamere di videosorveglianza «intelligenti»);
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59)
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per i processi di produzione (ad esempio sensori o etichette RFID che sono controllati/comandati via Internet e utilizzati per monitorare o automatizzare i processi);
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60)
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per la gestione della logistica (ad esempio sensori controllati/comandati via Internet per il tracciamento di prodotti o veicoli nella gestione del magazzino);
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61)
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per la manutenzione in funzione delle condizioni (ad esempio sensori controllati/comandati via Internet per monitorare le esigenze di manutenzione di macchine o veicoli);
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62)
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per l’assistenza clienti (ad esempio telecamere o sensori «intelligenti» controllati/comandati via Internet per monitorare le attività dei clienti o proporre loro un’esperienza d’acquisto personalizzata);
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xi)
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per le imprese che utilizzano tecnologie di intelligenza artificiale, con specifico riferimento alle variabili obbligatorie da 18) a 24), scopo di utilizzo:
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64)
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per marketing o vendite (ad esempio chatbot basati sull’elaborazione del linguaggio naturale per assistenza ai clienti, profilazione dei clienti, ottimizzazione dei prezzi, offerte di marketing personalizzate, analisi di mercato basata sull’apprendimento automatico);
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65)
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per i processi di produzione (ad esempio manutenzione predittiva basata sull’apprendimento automatico, strumenti basati sulla visione artificiale per classificare i prodotti o rilevare difetti nei prodotti, droni autonomi per compiti di controllo, sicurezza o sorveglianza della produzione, lavori di montaggio effettuati da robot autonomi);
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66)
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per l’organizzazione dei processi amministrativi delle imprese (ad esempio assistenti virtuali delle imprese basati sull’apprendimento automatico e/o sull’elaborazione del linguaggio naturale, conversione da voce a testo basata sul riconoscimento vocale per la redazione di documenti, pianificazione o programmazione automatizzata basata sull’apprendimento automatico, traduzione automatica);
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67)
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per la gestione delle imprese (ad esempio apprendimento automatico per analizzare dati e contribuire a prendere decisioni di investimento o altre decisioni, previsioni di vendita o di business basate sull’apprendimento automatico, valutazione dei rischi basata sull’apprendimento automatico);
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68)
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per la logistica (ad esempio robot autonomi per soluzioni di raccolta e imballaggio nei magazzini, ottimizzazione dei percorsi basata sull’apprendimento automatico, robot autonomi per la spedizione, il tracciamento, la distribuzione e lo smistamento dei pacchi, droni autonomi per la consegna dei pacchi);
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69)
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per la sicurezza delle TIC (ad esempio riconoscimento facciale basato sulla visione artificiale per l’autenticazione degli utenti delle TIC, rilevazione e prevenzione degli attacchi informatici basate sull’apprendimento automatico);
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70)
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per le assunzioni o la gestione delle risorse umane (ad esempio analisi di preselezione dei candidati, automazione delle assunzioni basata sull’apprendimento automatico, analisi delle prestazioni o profilazione degli addetti basata sull’apprendimento automatico, chatbot basati sull’elaborazione del linguaggio naturale per le assunzioni o a sostegno della gestione delle risorse umane).
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Variabili facoltative
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i)
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Per le imprese con addetti dipendenti e indipendenti che hanno accesso a Internet per motivi professionali:
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1)
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fornitura, per motivi professionali, di dispositivi portatili che consentono una connessione mobile a Internet tramite reti di telefonia mobile;
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2)
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disponibilità di un sito web;
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ii)
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per le imprese che forniscono ai loro addetti dipendenti e indipendenti, per motivi professionali, dispositivi portatili che consentono la connessione mobile a Internet tramite reti di telefonia mobile:
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3)
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numero di addetti dipendenti e indipendenti, o loro percentuale rispetto al numero totale di addetti dipendenti e indipendenti, che utilizzano per motivi professionali dispositivi portatili, forniti dall’impresa, che consentono la connessione a Internet tramite reti di telefonia mobile;
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iii)
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per le imprese che dispongono di un sito web:
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4)
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il sito web dell’impresa presenta descrizioni di prodotti o servizi, informazioni sui prezzi;
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5)
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il sito web dell’impresa presenta funzionalità di ordinazione o prenotazione online, ad esempio il carrello degli acquisti;
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6)
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il sito web dell’impresa consente ai visitatori del sito di personalizzare o progettare prodotti o servizi online;
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7)
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il sito web dell’impresa presenta funzionalità di tracciamento o visualizzazione dello stato delle ordinazioni effettuate;
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8)
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il sito web dell’impresa presenta contenuti personalizzati sul sito web per i visitatori frequenti/abituali;
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9)
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il sito web dell’impresa presenta link o riferimenti ai profili dell’impresa sui social media;
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iv)
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per le imprese che nell’anno civile precedente hanno effettuato vendite via web tramite siti web o app per il commercio elettronico utilizzati da più imprese per commercializzare prodotti o servizi:
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10)
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numero di mercati del commercio elettronico tramite i quali l’impresa ha effettuato vendite via web nell’anno civile precedente: uno, due, più di due;
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v)
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per le imprese che nell’anno civile precedente hanno effettuato vendite via web tramite due o più mercati del commercio elettronico:
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11)
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indicazione se nell’anno civile precedente più della metà del fatturato derivante dal commercio elettronico è riconducibile a un unico mercato del commercio elettronico;
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vi)
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per le imprese che utilizzano tecnologie di intelligenza artificiale, con specifico riferimento alle variabili obbligatorie da 18) a 24):
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12)
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utilizzo di sistemi o software di intelligenza artificiale sviluppati internamente (anche da dipendenti della società madre o di società consociate);
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13)
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utilizzo di sistemi o software di intelligenza artificiale commerciali modificati internamente (anche da dipendenti della società madre o di società consociate);
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14)
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utilizzo di sistemi o software di intelligenza artificiale open source modificati internamente (anche da dipendenti della società madre o di società consociate);
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15)
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utilizzo di sistemi o software di intelligenza artificiale commerciali acquistati chiavi in mano (compresi esempi in cui erano già inseriti all’interno di un sistema o elemento acquistato);
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16)
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utilizzo di sistemi o software di intelligenza artificiale sviluppati o modificati da fornitori esterni in outsourcing;
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vii)
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per le imprese che non hanno utilizzato tecnologie di intelligenza artificiale, con specifico riferimento alle variabili obbligatorie da 18) a 24):
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17)
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valutazione della possibilità di utilizzare tecnologie di intelligenza artificiale, con specifico riferimento alle variabili obbligatorie da 18) a 24);
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viii)
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per le imprese che non hanno utilizzato ma hanno valutato la possibilità di utilizzare tecnologie di intelligenza artificiale, con specifico riferimento alle variabili obbligatorie da 18) a 24):
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18)
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mancato utilizzo delle tecnologie di intelligenza artificiale dovuto a costi che appaiono troppo elevati;
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19)
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mancato utilizzo delle tecnologie di intelligenza artificiale dovuto all’insufficienza di competenze pertinenti all’interno dell’impresa;
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20)
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mancato utilizzo delle tecnologie di intelligenza artificiale dovuto a incompatibilità con apparecchiature, software o sistemi esistenti;
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21)
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mancato utilizzo delle tecnologie di intelligenza artificiale dovuto a difficoltà con la disponibilità o la qualità dei dati richiesti;
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22)
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mancato utilizzo delle tecnologie di intelligenza artificiale dovuto a timori in merito alle violazioni della protezione dei dati e della privacy;
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23)
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mancato utilizzo delle tecnologie di intelligenza artificiale dovuto a insufficiente chiarezza circa le conseguenze giuridiche (ad esempio responsabilità in caso di danni causati dall’utilizzo di intelligenza artificiale);
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24)
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mancato utilizzo delle tecnologie di intelligenza artificiale dovuto a considerazioni etiche;
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25)
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mancato utilizzo delle tecnologie di intelligenza artificiale in quanto non utili all’impresa.
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