—

I det skede då utvecklare överväger att lämna in en begäran om interoperabilitet bör de på begäran få tydlig och korrekt information för att uppnå en tillräcklig grad av förståelse för vilka funktioner som kan omfattas av interoperabilitet. Som svar på en referensförfrågan från en utvecklare bör Apple tillhandahålla en teknisk referens, inbegripet en beskrivning av de funktioner (inklusive deras egenskaper) som iOS och iPadOS endast tillhandahåller Apples tjänster och hårdvara.

—

I hela processen är snabb tvåvägskommunikation med grindvakten avgörande, och utvecklaren bör ges möjlighet att lämna återkoppling. I detta syfte bör Apple ge stöd till utvecklare som är intresserade av interoperabilitet. Apple bör också ge utvecklarna adekvat återkoppling om deras begäranden och möjlighet att själva lämna återkoppling via en tillräckligt bemannad kontaktpunkt. Utvecklare bör kunna ge återkoppling under hela behandlingen av deras begäranden, inbegripet vid utarbetandet av utvecklingsplanen.

—

I fall där begäranden om interoperabilitet avslås, eller där den interoperabilitetslösning som Apple erbjuder inte helt skulle motsvara begäran, bör utvecklarna informeras på lämpligt sätt om skälen till ett sådant beslut. De bör också i relevanta fall kunna få beslutet granskat genom en rättvis och opartisk mekanism. Apple bör därför inrätta en mekanism för intern granskning i syfte att granska frågor av teknisk karaktär. Apples process bör också omfatta en möjlighet för utvecklare att anlita en förlikningsman för att lösa tvister av teknisk karaktär. För att öka insynen gentemot utvecklare rent allmänt bör en icke-konfidentiell sammanfattning av förlikarens yttrande offentliggöras.

—

Alltid när en interoperabilitetslösning införs som svar på en begäran från en utvecklare om att få tillgång till en befintlig funktion som finns tillgänglig för Apples maskinvara och programvara, bör Apple säkerställa att denna lösning görs tillgänglig för alla utvecklare, inte begränsas till specifika användningsfall, dokumenteras på lämpligt sätt, underhålls under en rimlig tid och framtidssäkras.

—

Apple hanterar begärandena om interoperabilitet i tre olika faser, och varje steg i processen bör omfattas av en tydlig och transparent tidsplan. De angivna åtgärderna omfattar tidsfrister och vägledning till Apple för varje fas.

—

Dessutom är det viktigt med tillräcklig öppenhet gentemot utvecklare rent allmänt, eller i vissa fall gentemot allmänheten, för att främja ansvarsskyldighet. Utvecklare bör ha tillgång till information om andra utvecklares begäranden om interoperabilitet, med undantag för utvecklarnas konfidentiella information. Apple bör dessutom offentliggöra centrala resultatindikatorer om den begärandebaserade processen.