L_2008262SK.01000601.xml

PRÍLOHA I

MODUL 1: PODNIKY A INFORMAČNÁ SPOLOČNOSŤ

1. Témy a ich ukazovatele

a) Témy, ktoré sa majú sledovať v referenčnom roku 2009, vybrané zo zoznamu v prílohe I k nariadeniu (ES) č. 808/2004, sú:

—	systémy IKT a ich používanie v podnikoch,

—	používanie internetu a iných elektronických sietí v podnikoch,

—	procesy elektronického obchodovania a podnikania.

b) V prípade podnikov sa sledujú tieto ukazovatele:

IKT systémy a ich používanie v podnikoch

Ukazovatele sledované vo všetkých podnikoch:

—	používanie počítačov.

Ukazovatele sledované v podnikoch, ktoré používajú počítače:

—	(nepovinné) podiel osôb v % z celkového počtu zamestnancov, ktoré používajú počítač aspoň raz za týždeň,

—	používanie vnútornej počítačovej siete (napr. LAN),

—	používanie firemného portálu pre zamestnancov (intranet),

—	používanie extranetu,

—	používanie bezplatných operačných systémov alebo operačných systémov s otvoreným zdrojovým kódom ako Linux [t. j. operačné systémy dodávané spolu so zdrojovým kódom, pri ktorých sa nemusia platiť poplatky za autorské práva a ktoré je možné upraviť a/alebo (re)distribuovať],

—	používanie technológií RFID.

Ukazovatele sledované v podnikoch, ktoré používajú vnútornú počítačovú sieť (napr. LAN):

—	používanie bezdrôtového prístupu v rámci vnútornej počítačovej siete (napr. LAN).

Ukazovatele sledované v podnikoch, ktoré používajú RFID:

—	používanie RFID na identifikáciu výrobkov,

—	používanie RFID na monitorovanie a kontrolu priemyselnej výroby,

—	používanie RFID na stopovanie a sledovanie dodávateľského reťazca a zásob,

—	používanie RFID na správu informácií o servise a údržbe alebo správu majetku,

—	používanie RFID na platobné aplikácie,

—	používanie RFID na identifikáciu osôb alebo kontrolu prístupu.

Používanie internetu a iných elektronických sietí v podnikoch

Ukazovatele sledované v podnikoch, ktoré používajú počítače:

—	prístup na internet.

Ukazovatele sledované v podnikoch, ktoré majú prístup na internet:

—	podiel osôb v % z celkového počtu zamestnancov používajúcich počítače, ktorí sa aspoň raz za týždeň pripojili na internetovú sieť (World Wide Web),

—	pripojenie na internet: klasický modem alebo ISDN,

—	pripojenie na internet: DSL,

—	pripojenie na internet: iné pevné pripojenie,

—	pripojenie na internet: mobilné pripojenie,

—	(nepovinné) používanie internetu na bankové a finančné služby,

—	(nepovinné) používanie internetu na odbornú prípravu a vzdelávanie,

—	používanie internetu v styku s verejnými orgánmi v predchádzajúcom kalendárnom roku,

—	používanie internetovej stránky.

Ukazovatele sledované v podnikoch, ktoré boli v predchádzajúcom kalendárnom roku v styku s verejnými orgánmi cez internet:

—	používanie internetu v predchádzajúcom kalendárnom roku na získanie informácií z internetových stránok verejných orgánov,

—	používanie internetu v predchádzajúcom kalendárnom roku na získanie formulárov z internetových stránok verejných orgánov,

—	používanie internetu v predchádzajúcom kalendárnom roku na vrátenie vyplnených formulárov verejným orgánom,

—	používanie internetu v predchádzajúcom kalendárnom roku na administratívne vybavovanie výlučne elektronickou cestou bez potreby spracovania dokumentov v papierovej forme,

—	používanie internetu v predchádzajúcom kalendárnom roku na predloženie návrhu do elektronického systému verejného obstarávania).

Ukazovatele sledované v podnikoch, ktoré majú internetovú stránku:

—	(nepovinné) ponuka tejto funkcie: vyhlásenie o ochrane osobných údajov, osvedčenie o zachovaní dôverného charakteru informácií alebo certifikácia bezpečnosti internetovej stránky,

—	(nepovinné) ponuka tejto funkcie: katalógy alebo cenníky výrobkov,

—	(nepovinné) ponuka tejto funkcie: možnosť pre návštevníkov prispôsobiť si alebo navrhnúť výrobky,

—	(nepovinné) ponuka tejto funkcie: online objednávanie alebo rezervovanie,

—	(nepovinné) ponuka tejto funkcie: online sledovanie objednávok,

—	(nepovinné) ponuka tejto funkcie: personalizovaný obsah pre pravidelných/častejších návštevníkov,

—	(nepovinné) ponuka tejto funkcie: inzercia voľných pracovných miest alebo online podávanie žiadostí o prijatie do pracovného pomeru.

Procesy elektronického obchodovania a podnikania

Ukazovatele sledované v podnikoch, ktoré používajú počítače:

—

používanie automatizovanej výmeny údajov (AVÚ) definovanej ako výmena správ (napr. objednávok, faktúr, platobných transakcií alebo opisu tovaru) cez internet alebo iné počítačové siete v dohodnutom formáte, ktorý umožňuje ich automatické spracovanie (napr. XML, EDIFACT) bez manuálneho písania jednotlivých správ,

—	elektronická výmena informácií o riadení dodávateľského reťazca so zákazníkmi alebo dodávateľmi,

—	automatická elektronická výmena relevantných informácií o prijatých objednávkach (elektronicky alebo inak) s funkciou správy zásob,

—	automatická elektronická výmena relevantných informácií o prijatých objednávkach (elektronicky alebo inak) s funkciou účtovníctva,

—	automatická elektronická výmena relevantných informácií o prijatých objednávkach (elektronicky alebo inak) s funkciou riadenia výroby alebo služieb,

—	automatická elektronická výmena relevantných informácií o prijatých objednávkach (elektronicky alebo inak) s funkciou riadenia distribúcie,

—	automatická elektronická výmena relevantných informácií o odoslaných objednávkach (elektronicky alebo inak) s funkciou správy zásob,

—	automatická elektronická výmena relevantných informácií o odoslaných objednávkach (elektronicky alebo inak) s funkciou účtovníctva,

—	používanie aplikácií ERP na výmenu informácií o predaji a/alebo nákupe s inými internými funkčnými oblasťami (ako sú napríklad financie, plánovanie, marketing),

—	používanie akejkoľvek softvérovej aplikácie na správu informácií o zákazníkoch (tzv. CRM) na zachytenie, ukladanie a sprístupnenie informácií o zákazníkoch ostatným podnikovým funkčným oblastiam,

—	používanie akejkoľvek softvérovej aplikácie na správu informácií o zákazníkoch (tzv. CRM) na analýzu informácií o zákazníkoch na účely marketingu (tvorba cien, podpora predaja, výber distribučných kanálov atď.),

—	používanie digitálneho podpisu vo všetkých odosielaných správach, t. j. používanie metód kódovania, ktorými sa zabezpečí autenticita a integrita správy (keďže umožňujú jednoznačnú identifikáciu autora podpisu a zistenie ďalších zmien v správe).

Ukazovatele sledované v podnikoch, ktoré používajú automatizovanú výmenu údajov (AVÚ):

—	používanie AVÚ na: odosielanie objednávok dodávateľom,

—	používanie AVÚ na: prijímanie elektronických faktúr,

—	používanie AVÚ na: prijímanie objednávok od zákazníkov,

—	používanie AVÚ na: odosielanie elektronických faktúr,

—	používanie AVÚ na: odosielanie alebo prijímanie informácií o výrobkoch,

—	používanie AVÚ na: odosielanie alebo prijímanie prepravných dokladov,

—	(nepovinné) používanie AVÚ na: odosielanie platobných pokynov finančným inštitúciám,

—	(nepovinné) používanie AVÚ na: odosielanie údajov verejným orgánom alebo prijímanie údajov od verejných orgánov.

Ukazovatele sledované v podnikoch, ktoré používajú počítače a ktoré nie sú zaradené do kategórie K NACE Rev. 2:

—	odosielanie objednávok cez počítačové siete v predchádzajúcom kalendárnom roku,

—	prijímanie objednávok cez počítačové siete v predchádzajúcom kalendárnom roku,

—	(nepovinné) problémy alebo prekážky elektronického obchodovania: výrobky alebo služby nevhodné na elektronické obchodovanie,

—	(nepovinné) problémy alebo prekážky elektronického obchodovania: zákazníci nechcú nakupovať prostredníctvom elektronického obchodovania,

—	(nepovinné) problémy alebo prekážky elektronického obchodovania: obavy v súvislosti s bezpečnosťou,

—	(nepovinné) problémy alebo prekážky elektronického obchodovania: problémy súvisiace s logistikou,

—	(nepovinné) problémy alebo prekážky elektronického obchodovania: neistota, pokiaľ ide o právny rámec,

—	(nepovinné) problémy alebo prekážky elektronického obchodovania: technické problémy pri implementácii elektronického obchodovania,

—	(nepovinné) problémy alebo prekážky elektronického obchodovania: potreba zreorganizovať obchodné procesy na účely elektronického obchodovania,

—	(nepovinné) problémy alebo prekážky elektronického obchodovania: nepriaznivé skúsenosti s elektronickým predajom v minulosti,

—	(nepovinné) problémy alebo prekážky elektronického obchodovania: jazykové problémy súvisiace s medzinárodným elektronickým obchodovaním.

Ukazovatele sledované v podnikoch, ktoré si vymieňajú informácie o riadení zásobovacieho reťazca so zákazníkmi alebo dodávateľmi a ktoré nie sú zaradené do kategórie K NACE Rev. 2:

—	výmena informácií s dodávateľmi o stave zásob, výrobe, prognózach dopytu,

—	(nepovinné) výmena informácií s dodávateľmi o prognózach dopytu,

—	(nepovinné) výmena informácií s dodávateľmi o stave zásob,

—	(nepovinné) výmena informácií s dodávateľmi o výrobných plánoch,

—	výmena informácií s dodávateľmi o stave dodávok,

—	výmena informácií so zákazníkmi o stave zásob, výrobe, prognózach dopytu,

—	(nepovinné) výmena informácií so zákazníkmi o prognózach dopytu,

—	(nepovinné) výmena informácií so zákazníkmi o stave zásob,

—	(nepovinné) výmena informácií so zákazníkmi o výrobných plánoch,

—	výmena informácií so zákazníkmi o stave dodávok,

—	(nepovinné) výmena informácií s dodávateľmi alebo zákazníkmi cez internetové stránky,

—	(nepovinné) výmena informácií s dodávateľmi alebo zákazníkmi cez automatizovanú výmenu údajov.

Ukazovatele sledované v podnikoch, ktoré prijali objednávky prostredníctvom počítačových sietí a ktoré nie sú zaradené do kategórie K NACE Rev. 2:

—	podiel z celkových tržieb, ktoré boli výsledkom objednávok prijatých prostredníctvom počítačových sietí, v predchádzajúcom kalendárnom roku,

—	podiel z predaja elektronického obchodovania, ktorý bol výsledkom objednávok prijatých prostredníctvom internetových stránok, v predchádzajúcom kalendárnom roku,

—	podiel z predaja elektronického obchodovania, ktorý bol výsledkom objednávok prijatých prostredníctvom automatizovanej výmeny údajov, v predchádzajúcom kalendárnom roku,

—	(nepovinné) podiel z predaja elektronického obchodovania, ktorý bol výsledkom objednávok prijatých prostredníctvom automatizovanej výmeny údajov cez internet, v predchádzajúcom kalendárnom roku,

—	(nepovinné) podiel z predaja elektronického obchodovania, ktorý bol výsledkom objednávok prijatých prostredníctvom automatizovanej výmeny údajov cez ostatné počítačové siete, v predchádzajúcom kalendárnom roku,

—	elektronický predaj podľa miesta určenia: vlastná krajina,

—	elektronický predaj podľa miesta určenia: ostatné krajiny EÚ,

—	elektronický predaj podľa miesta určenia: ostatná časť sveta,

—	(nepovinné) používanie online platobných systémov na predaj prostredníctvom internetových stránok,

—	(nepovinné) používanie off-line platobných systémov na predaj prostredníctvom internetových stránok,

—	používanie bezpečnostných protokolov (SSL/TLS) pri prijímaní objednávok cez internet,

—	(nepovinné) priaznivé účinky zavedenia elektronického predaja: prístup k novým trhom, zvýšenie potenciálu predaja,

—	(nepovinné) priaznivé účinky zavedenia elektronického predaja: nižšie náklady na transakcie,

—	(nepovinné) priaznivé účinky zavedenia elektronického predaja: vyššie tržby,

—	(nepovinné) priaznivé účinky zavedenia elektronického predaja: iné účinky.

Ukazovatele sledované v podnikoch, ktoré prijali objednávky od zákazníkov z iných krajín Európskej únie prostredníctvom počítačových sietí a ktoré nie sú zaradené do kategórie K NACE Rev. 2:

—	(nepovinné) elektronický predaj podľa miesta určenia: krajina EÚ s najvyššou hodnotou elektronického predaja v predchádzajúcom kalendárnom roku,

—	(nepovinné) elektronický predaj podľa miesta určenia: krajina EÚ s druhou najvyššou hodnotou elektronického predaja v predchádzajúcom kalendárnom roku,

—	(nepovinné) elektronický predaj podľa miesta určenia: krajina EÚ s treťou najvyššou hodnotou elektronického predaja v predchádzajúcom kalendárnom roku.

Ukazovatele sledované v podnikoch, ktoré odoslali objednávky prostredníctvom počítačových sietí a ktoré nie sú zaradené do kategórie K NACE Rev. 2:

—	podiel celkovej hodnoty nákupov, ktoré boli výsledkom objednávok odoslaných prostredníctvom počítačových sietí, v percentuálnych skupinách, v predchádzajúcom kalendárnom roku ([0;1], [1;5], [5;10], [10;25], [25;50], [50;75], [75;100]),

—	elektronické nákupy podľa miesta pôvodu: vlastná krajina,

—	elektronické nákupy podľa miesta pôvodu: ostatné krajiny EÚ,

—	elektronické nákupy podľa miesta pôvodu: ostatná časť sveta.

c) Tieto doplnkové ukazovatele o podnikoch sa zisťujú alebo získavajú z alternatívnych zdrojov:

Ukazovatele sledované vo všetkých podnikoch:

—	hlavná ekonomická činnosť podniku v predchádzajúcom kalendárnom roku,

—	priemerný počet zamestnancov v predchádzajúcom kalendárnom roku,

—	umiestnenie v regióne, na ktorý sa vzťahuje, resp. nevzťahuje cieľ Konvergencia v predchádzajúcom kalendárnom roku.

Ukazovatele sledované v podnikoch nezaradených do kategórie K NACE Rev. 2:

—	nákupy tovarov a služieb spolu (v hodnotovom vyjadrení bez DPH) v predchádzajúcom kalendárnom roku,

—	celkové tržby (v hodnotovom vyjadrení bez DPH) v predchádzajúcom kalendárnom roku.

2. Pokrytie

Ukazovatele vymedzené v bode 1 písm. b) tejto prílohy sa zbierajú a zisťujú za podniky zaradené do týchto ekonomických činností, veľkostných tried a s týmto zemepisným rozsahom.

a) Ekonomická činnosť: podniky zaradené do týchto položiek NACE Rev. 2:

Kategória NACE	Opis
Sekcia C	„Výroba“
Sekcia D, E	„Dodávka elektriny, plynu, pary a vody, čistenie a odvod odpadových vôd a odpady“
Sekcia F	„Stavebníctvo“
Sekcia G	„Veľkoobchod a maloobchod; oprava motorových vozidiel a motocyklov“
Sekcia H	„Doprava a skladovanie“
Sekcia I	„Ubytovacie a stravovacie služby“
Sekcia J	„Informácie a komunikácia“
Triedy 64.19, 64.92, 66.12 a 66.19 skupiny 65.1 a 65.2	„Finančné a poisťovacie činnosti“
Sekcia L	„Činnosti v oblasti nehnuteľností“
Divízie 69 – 74	„Odborné, vedecké a technické činnosti“
Sekcia N	„Administratívne a podporné služby“

b) Veľkosť podniku: podniky s 10 alebo viac zamestnancami. Nepovinne sa sledujú podniky s menej ako 10 zamestnancami.

c) Zemepisný rozsah: podniky nachádzajúce sa v ktorejkoľvek časti územia členského štátu.

3. Referenčné obdobia

Referenčným obdobím pre ukazovatele za predchádzajúci kalendárny rok je rok 2008. Pre ostatné ukazovatele je referenčným obdobím január 2009.

4. Členenia

Pri témach a ich ukazovateľoch uvedených v bode 1 písm. b) tejto prílohy sa sledujú tieto doplnkové ukazovatele.

a) Členenie podľa ekonomických činností: podľa týchto agregácií NACE Rev. 2:

Agregácia NACE Rev. 2 pre možný výpočet národných agregácií

10 – 18

19 – 22

23 – 25

26 – 33

35 – 39

41 – 43

45 – 47

49 – 53

58 – 63

64.19 + 64.92 + 65.1 + 65.2 + 66.12 + 66.19

69 – 74

77 – 82

Agregácia NACE Rev. 2 pre možný výpočet európskych agregácií

10 – 12

13 – 15

16 – 18

27 – 28

29 – 30

31 – 33

58 – 60

62 – 63

64.19 + 64.92

65.1 + 65.2

66.12 + 66.19

77 – 78 + 80 – 82

Údaje musia byť uvádzané v členení podľa príslušných agregácií NACE Rev. 1.1, aby sa zabezpečila porovnateľnosť údajov medzi obidvoma verziami klasifikácie ekonomických činností.

Agregácia NACE

DA + DB + DC + DD + DE

DF + DG + DH

DI + DJ

DK + DL + DM + DN

55.1 + 55.2

60 + 61 + 62 + 63

65.12 + 65.22

66.01 + 66.03

70 + 71 + 73 + 74

92.1 + 92.2

Toto členenie by sa malo uplatňovať na nepovinné kategórie NACE Rev. 1.1, ak sú pokryté.

Agregácia NACE

40 + 41

55.3 + 55.4 + 55.5

92.3 až 92.7

67.12 + 67.13 + 67.2

b) Členenie podľa veľkostných tried: údaje sa poskytujú v členení podľa týchto veľkostných tried v závislosti od počtu zamestnancov.

Veľkostná trieda

10 alebo viac zamestnancov

10 až 49 zamestnancov

50 až 249 zamestnancov

250 a viac zamestnancov

Toto členenie by sa malo uplatňovať na podniky s menej ako 10 zamestnancami, ak sú pokryté. (Ukazovatele za veľkostné triedy „menej ako 5 zamestnancov“ a „5 až 9 zamestnancov“ sa uvádzajú nepovinne.)

Veľkostná trieda

Menej ako 10 zamestnancov

Menej ako 5 zamestnancov (nepovinné)

5 až 9 zamestnancov (nepovinné)

c) Zemepisné členenie: údaje sa poskytujú v členení podľa týchto regionálnych skupín.

Regionálna skupina

Regióny, na ktoré sa vzťahuje cieľ Konvergencia

Regióny, na ktoré sa nevzťahuje cieľ Konvergencia

5. Periodicita

Údaje sa musia poskytnúť jednorazovo za rok 2009.

6. Lehoty

a) Agregované údaje uvedené v článku 6 nariadenia (ES) č. 808/2004, v prípade potreby označené ako dôverné alebo nespoľahlivé, sa musia zaslať Eurostatu do 5. októbra 2009. Do tohto dátumu musí byť súbor údajov úplný, validovaný a prijatý. Tabuľkový formát na prenos, čitateľný pre počítač, musí spĺňať požiadavky Eurostatu.

b) Metaúdaje uvedené v článku 6 nariadenia (ES) č. 808/2004 sa musia zaslať Eurostatu do 31. mája 2009. Metaúdaje musia zodpovedať vzoru z Eurostatu.

c) Správa o kvalite uvedenú v článku 7 ods. 4 nariadenia (ES) č. 808/2004 sa musí zaslať Eurostatu do 5. novembra 2009. Správa o kvalite musí zodpovedať vzoru z Eurostatu.

PRÍLOHA II

MODUL 2: JEDNOTLIVCI, DOMÁCNOSTI A INFORMAČNÁ SPOLOČNOSŤ

1. Témy a ich ukazovatele

a) Témy vybrané zo zoznamu v prílohe II k nariadeniu (ES) č. 808/2004, ktoré sa majú sledovať v referenčnom roku 2009, sú:

—	prístup k systémom IKT a ich používanie jednotlivcami a/alebo v domácnostiach,

—	používanie internetu na rôzne účely jednotlivcami a/alebo v domácnostiach,

—	zručnosti IKT,

—	prekážky v používaní IKT a internetu.

b) Sledujú sa tieto ukazovatele:

Prístup k systémom IKT a ich používanie jednotlivcami a/alebo v domácnostiach

Ukazovatele sledované vo všetkých domácnostiach:

—	prístup k počítaču doma,

—	prístup na internet doma bez ohľadu na to, či sa používa.

Ukazovatele sledované v domácnostiach s prístupom na internet:

—	zariadenia, cez ktoré má domácnosť prístup na internet: stolový počítač,

—	zariadenia, cez ktoré má domácnosť prístup na internet: prenosný počítač (laptop),

—	zariadenia, cez ktoré má domácnosť prístup na internet: ostatné mobilné zariadenia,

—	(nepovinné) zariadenia, cez ktoré má domácnosť prístup na internet: mobilný telefón s prístupom na internet,

—	(nepovinné) zariadenia, cez ktoré má domácnosť prístup na internet: vreckový počítač,

—	zariadenia, cez ktoré má domácnosť prístup na internet: televízny prijímač so špeciálnym zariadením s prístupom na internet,

—	zariadenia, cez ktoré má domácnosť prístup na internet: herná konzola,

—	zariadenia, cez ktoré má domácnosť prístup na internet: neznáme,

—	druh pripojenia na internet v domácnosti: modem alebo ISDN,

—	druh pripojenia na internet v domácnosti: DSL (napr. ADSL, SHDSL),

—	druh pripojenia na internet v domácnosti: iné širokopásmové pripojenie (napr. káblové, UMTS),

—	druh pripojenia na internet v domácnosti: mobilný telefón s úzkopásmovým prístupom (GPRS atď.).

Ukazovatele sledované u všetkých jednotlivcov:

—	posledné použitie počítača doma, v práci alebo na inom mieste (za posledné tri mesiace; pred troma mesiacmi až pred rokom; pred viac ako rokom; nikdy nepoužili počítač).

Ukazovatele sledované u jednotlivcov, ktorí používali počítač za posledné tri mesiace:

—	priemerná frekvencia používania počítača (každý alebo skoro každý deň; aspoň raz do týždňa (ale nie každý deň); aspoň raz za mesiac (ale nie každý týždeň); menej ako raz za mesiac),

—	(nepovinné) miesto používania počítača za posledné tri mesiace: doma,

—	(nepovinné) miesto používania počítača za posledné tri mesiace: v práci (nie doma),

—	(nepovinné) miesto používania počítača za posledné tri mesiace: v škole alebo na inom mieste na vzdelávanie,

—	(nepovinné) miesto používania počítača za posledné tri mesiace: u inej osoby doma,

—	(nepovinné) miesto používania počítača za posledné tri mesiace: na iných miestach (napr. verejná knižnica, hotel, letisko, internetová kaviareň).

Používanie internetu na rôzne účely jednotlivcami a/alebo v domácnostiach

Ukazovatele sledované u všetkých jednotlivcov:

—	posledné použitie internetu (za posledné tri mesiace; pred troma mesiacmi až pred rokom; pred viac ako rokom; nikdy nepoužíval internet).

Ukazovatele sledované u jednotlivcov, ktorí už používali internet:

—	používanie internetu na nákup alebo objednanie tovaru a služieb na súkromné účely v poslednom období (za posledné tri mesiace; pred troma mesiacmi až pred rokom; pred viac ako rokom; nikdy nič nekúpili ani neobjednali),

—	použitie internetu na uzavretie stávky (napr. na športový výsledok) alebo na hazardné hry alebo lotériu za posledných dvanásť mesiacov,

—	(nepovinné) poznanie základných práv spotrebiteľov v EÚ v súvislosti s online nákupmi tovaru cez internet (s výnimkou aukcií): zrušenie nákupov a právo na refundáciu v krátkom čase za väčšinu tovarov,

—	(nepovinné) poznanie základných práv spotrebiteľov v EÚ v súvislosti s online nákupmi tovaru cez internet (s výnimkou aukcií): dodanie tovaru do max. 30 dní po zadaní objednávky (pokiaľ nie je inak dohodnuté v zmluve medzi stranami),

—	(nepovinné) poznanie základných práv spotrebiteľov v EÚ v súvislosti s online nákupmi tovaru cez internet (s výnimkou aukcií): ochrana súkromia a údajov (napr. poskytnutie súhlasu so spracovaním údajov nad rámec realizácie objednávky alebo fakturačných požiadaviek),

—	(nepovinné) poznanie základných práv spotrebiteľov v EÚ v súvislosti s online nákupmi tovaru cez internet (s výnimkou aukcií): právo byť informovaný o zmluvných podmienkach,

—	(nepovinné) poznanie základných práv spotrebiteľov v EÚ v súvislosti s online nákupmi tovaru cez internet (s výnimkou aukcií): nič z uvedeného.

Ukazovatele sledované u jednotlivcov, ktorí používali internet za posledné tri mesiace:

—	priemerná frekvencia používania internetu za posledné tri mesiace [každý alebo skoro každý deň; aspoň raz za týždeň (ale nie každý deň); aspoň raz za mesiac (ale nie každý týždeň); menej ako raz za mesiac],

—	miesto používania internetu za posledné tri mesiace: doma,

—	miesto používania internetu za posledné tri mesiace: v práci (nie doma),

—	miesto používania internetu za posledné tri mesiace: v škole alebo na inom mieste na vzdelávanie,

—	miesto používania internetu za posledné tri mesiace: doma u inej osoby,

—	miesto používania internetu za posledné tri mesiace: na iných miestach,

—	(nepovinné) miesto používania internetu za posledné tri mesiace: verejná knižnica,

—	(nepovinné) miesto používania internetu za posledné tri mesiace: pošta,

—	(nepovinné) miesto používania internetu za posledné tri mesiace: verejný úrad, radnica alebo vládna agentúra,

—	(nepovinné) miesto používania internetu za posledné tri mesiace: spoločenská alebo dobrovoľnícka organizácia,

—	(nepovinné) miesto používania internetu za posledné tri mesiace: internetová kaviareň,

—	(nepovinné) miesto používania internetu za posledné tri mesiace: hotspot (v hoteloch, na letiskách, na verejných miestach atď.),

—	používanie mobilných zariadení na prístup na internet: mobilný telefón,

—	používanie mobilných zariadení na prístup na internet: mobilný telefón cez GPRS,

—	používanie mobilných zariadení na prístup na internet: mobilný telefón cez UMTS, HSDPA (3G, 3G+),

—	používanie mobilných zariadení na prístup na internet: vreckový počítač (palmtop, PDA),

—	používanie mobilných zariadení na prístup na internet: prenosný počítač (laptop) cez bezdrôtové pripojenie mimo domu alebo práce,

—	používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na odosielanie a/alebo prijímanie elektronickej pošty,

—	používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na telefonovanie cez internet, videohovory (cez webovú kameru) cez internet,

—	používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na odosielanie príspevkov na internetové stránky s funkciou chatu, osobné stránky (blogy), do diskusných skupín alebo online diskusných fór, používanie systému okamžitého zasielania správ,

—	používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na vyhľadávanie informácií o tovaroch a službách,

—	používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na používanie služieb súvisiacich s cestovaním a ubytovaním,

—	používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na počúvanie internetových rozhlasových staníc/alebo pozeranie internetovej televízie,

—	používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na odosielanie vlastného obsahu na akúkoľvek internetovú stránku (text, obrázky, fotografie, videozáznamy, hudba atď.) na spoločné používanie,

—	používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na sťahovanie softvéru (okrem hier),

—	používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na prehrávanie alebo sťahovanie hier, obrázkov, filmov alebo hudby,

—	používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na čítanie alebo sťahovanie online spravodajstva, novín alebo spravodajských časopisov,

—	používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na hľadanie zamestnania alebo na zaslanie žiadosti o prijatie do pracovného pomeru,

—	používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na vyhľadávanie informácií v oblasti zdravia,

—	používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na internetové bankovníctvo,

—	používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na predaj tovarov alebo služieb, napr. cez aukcie,

—	používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na vyhľadávanie informácií o ponukách vzdelávania, odbornej prípravy alebo kurzov,

—	používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na účasť na online kurze (s akýmkoľvek zameraním),

—	používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na vyhľadávanie na internete na účely učenia sa,

—	používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na získavanie informácií z internetových stránok verejných orgánov,

—	používanie internetu za posledných dvanásť mesiacov na súkromné účely na získavanie informácií z internetových stránok verejných orgánov,

—	používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na sťahovanie úradných formulárov z internetových stránok verejných orgánov,

—	používanie internetu za posledných dvanásť mesiacov na súkromné účely na sťahovanie úradných formulárov z internetových stránok verejných orgánov,

—	používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na odosielanie vyplnených formulárov verejným orgánom,

—	používanie internetu za posledných dvanásť mesiacov na súkromné účely na odosielanie vyplnených formulárov verejným orgánom.

Ukazovatele sledované u jednotlivcov, ktorí používali internet za posledné tri mesiace na súkromné účely na vyhľadávanie informácií o tovaroch alebo službách:

—	(nepovinné) informácie boli použité na nákup tovaru alebo služieb,

—	(nepovinné) informácie boli použité na nákup cez internet.

Ukazovatele sledované u jednotlivcov, ktorí používali internet za posledné tri mesiace na súkromné účely na čítanie alebo sťahovanie online spravodajstva, novín alebo spravodajských časopisov:

—	používanie internetu za posledné tri mesiace na súkromné účely na čítanie alebo sťahovanie online spravodajstva, novín alebo spravodajských časopisov, ktoré si jednotlivec objednal na pravidelné odoberanie.

Ukazovatele sledované u jednotlivcov, ktorí používali internet na internetové obchodné činnosti na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov:

—	používanie internetu na objednanie jedla alebo potravín za posledných dvanásť mesiacov,

—	používanie internetu na objednanie domácich potrieb za posledných dvanásť mesiacov,

—	používanie internetu na objednanie liekov za posledných dvanásť mesiacov,

—	používanie internetu na objednanie filmov alebo hudby za posledných dvanásť mesiacov (pri filmoch osobitne uviesť, či boli dodané online; u hudby osobitne uviesť, či bola dodaná online),

—	používanie internetu na objednanie kníh, časopisov, novín alebo materiálu na elektronické vzdelávanie za posledných dvanásť mesiacov (osobitne uviesť, či boli dodané online),

—	používanie internetu na objednanie odevov alebo športových potrieb za posledných dvanásť mesiacov,

—	používanie internetu na objednanie softvéru a vyšších verzií videohier za posledných dvanásť mesiacov (pri inom počítačovom softvéri a vyšších verziách osobitne uviesť, či boli dodané online),

—	používanie internetu na objednanie iného počítačového softvéru a vyšších verzií za posledných dvanásť mesiacov (pri softvéri a vyšších verziách videohier osobitne uviesť, či boli dodané online),

—	používanie internetu na objednanie počítačového hardvéru za posledných dvanásť mesiacov,

—	používanie internetu na objednanie elektronických zariadení (vrátane fotoaparátov) za posledných dvanásť mesiacov,

—	používanie internetu na objednanie telekomunikačných služieb (napr. TV, širokopásmového pripojenia, pevnej linky alebo mobilného telefónu, dobitie kreditu na predplatených telefónnych kartách),

—	používanie internetu na nákup akcií, poistenia a iných finančných služieb za posledných dvanásť mesiacov,

—	používanie internetu na objednanie ubytovania na dovolenke (hotely atď.) za posledných dvanásť mesiacov,

—	používanie internetu na objednanie iných cestovných náležitostí (cestovných lístkov, požičania automobilu atď.; pri vstupenkách na podujatia osobitne uviesť, či boli dodané online),

—	používanie internetu na objednanie vstupeniek na podujatia za posledných dvanásť mesiacov (pri cestovných lístkoch osobitne uviesť, či boli dodané online),

—	používanie internetu na objednanie iných tovarov alebo služieb za posledných dvanásť mesiacov,

—	tovary alebo služby zakúpené alebo objednané za posledných dvanásť mesiacov od vnútroštátnych predajcov,

—	tovary alebo služby zakúpené alebo objednané za posledných dvanásť mesiacov od predajcov z ostatných krajín EÚ,

—	tovary alebo služby zakúpené alebo objednané za posledných dvanásť mesiacov od predajcov z ostatných častí sveta,

—	tovary alebo služby zakúpené alebo objednané za posledných dvanásť mesiacov: krajina pôvodu predajcov neznáma,

—	(nepovinné) počet objednávok alebo tovarov či služieb zakúpených cez internet za posledné tri mesiace (1 – 5 objednávok/nákupov; od > 5 do 10 objednávok/nákupov, > 10 objednávok/nákupov; neznámy),

—

(nepovinné) celková hodnota tovarov alebo služieb (okrem akcií alebo iných finančných služieb) zakúpených cez internet za posledné tri mesiace (suma v národnej mene alebo v triedach, ak je národnou menou euro: menej ako 50 EUR, od 50 do 100 EUR, od 100 do 500 EUR, od 500 do 1 000 EUR, 1 000 EUR alebo viac; neznáma),

—	spôsob platby za tovar alebo služby objednané cez internet na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov: poskytnuté údaje o kreditnej alebo debetnej karte cez internet,

—	spôsob platby za tovar alebo služby objednané cez internet na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov: poskytnuté údaje o predplatenej karte alebo predplatenom účte cez internet,

—	spôsob platby za tovar alebo služby objednané cez internet na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov: elektronický bankový prevod cez internetové bankovníctvo,

—	spôsob platby za tovar alebo služby objednané cez internet na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov: platba nie cez internet (v hotovosti, bežným bankovým prevodom atď.),

—	problémy, s ktorými sa stretli za posledných dvanásť mesiacov pri kupovaní alebo objednávaní tovaru, alebo služieb cez internet na súkromné použitie bez ohľadu na druh problému,

—	argumentom na objednávanie tovarov alebo služieb cez internet na súkromné účely je širší výber tovarov alebo služieb (veľmi dôležité; do určitej miery; vôbec nie),

—	argumentom na objednávanie tovarov alebo služieb cez internet na súkromné účely sú nižšie ceny (veľmi dôležité; do určitej miery; vôbec nie),

—	argumentom na objednávanie tovarov alebo služieb cez internet na súkromné účely je ľahké používanie internetovej stránky (veľmi dôležité; do určitej miery; vôbec nie),

—	argumentom na objednávanie tovarov alebo služieb cez internet na súkromné účely je pohodlie (napr. menšia časová náročnosť, nakupovanie v ktoromkoľvek čase, cez hranice) (veľmi dôležité; do určitej miery; vôbec nie),

—	argumentom na objednávanie tovarov alebo služieb cez internet na súkromné účely je príležitosť kúpiť si výrobky, ktoré nie sú k dispozícii v mojej oblasti alebo regióne (veľmi dôležité; do určitej miery; vôbec nie),

—	argumentom na objednávanie tovarov alebo služieb cez internet na súkromné účely je osvedčenie kvality internetových služieb nezávislým orgánom alebo dostupnosť uznávanej značky dôveryhodnosti (veľmi dôležité; do určitej miery; vôbec nie),

—	argumentom na objednávanie tovarov alebo služieb cez internet na súkromné účely je rating názorov a spätná väzba od ostatných používateľov na internetovej stránke (veľmi dôležité; do určitej miery; vôbec nie),

—	argumentom na objednávanie tovarov alebo služieb cez internet na súkromné účely je istota zákonných práv a záruk (veľmi dôležité; do určitej miery; vôbec nie),

—	pri nákupe tovarov alebo služieb cez internet na súkromné účely číta podmienky predaja (vždy; niekedy; nikdy).

Ukazovatele sledované u jednotlivcov, ktorí použili internet na internetové obchodné činnosti na súkromné použitie za posledných dvanásť mesiacov na objednávanie liekov:

—	(nepovinné) internetové obchodné činnosti na objednanie predpísaného lieku,

—	(nepovinné) internetové obchodné činnosti na objednanie nepredpísaného lieku.

Ukazovatele sledované u jednotlivcov, ktorí použili internet na internetové obchodné činnosti na súkromné účely za posledných dvanásť mesiacov a stretli sa s nejakým problémom s internetovým obchodovaním:

—	problémy s internetovým obchodovaním: technická porucha internetovej stránky počas objednávania alebo platenia,

—	problémy s internetovým obchodovaním: ťažkosti s hľadaním informácií o zárukách a ostatných zákonných právach,

—	problémy s internetovým obchodovaním: dodávka je pomalšia, ako je uvedené,

—	problémy s internetovým obchodovaním: konečné náklady sú vyššie, ako je uvedené (napr. vyššie dodacie náklady, neočakávaný poplatok za transakciu),

—	problémy s internetovým obchodovaním: dodaný nesprávny alebo poškodený tovar,

—	problémy s internetovým obchodovaním: problémy s podvodmi (napr. vôbec nedoručený tovar/služby, zneužitie údajov z kreditnej karty),

—	problémy s internetovým obchodovaním: reklamácie a odškodnenie sú problematické, alebo reakcia na reklamáciu neuspokojivá,

—	problémy s internetovým obchodovaním: iné.

Zručnosti IKT

Ukazovatele sledované u jednotlivcov, ktorí niekedy použili počítač:

—	(nepovinné) posledné školenie v trvaní najmenej troch hodín o akomkoľvek aspekte používania počítača (za posledné tri mesiace; pred tromi mesiacmi až pred rokom; pred rokom až troma rokmi; pred viac ako tromi rokmi; nikdy neabsolvovali kurz),

—	počítačové zručnosti kopírovania alebo presúvania súboru alebo zložky,

—	počítačové zručnosti používania funkcie „kopírovať“ a „vložiť“ na kopírovanie alebo presúvanie informácií v rámci dokumentu,

—	počítačové zručnosti s používaním základných aritmetických vzorcov v tabuľkovom procesore,

—	počítačové zručnosti kompresie (alebo zipovania) súborov,

—	počítačové zručnosti pripojenia a inštalácie nových zariadení, napr. tlačiarne alebo modemu,

—	počítačové zručnosti písania počítačového programu s použitím špeciálneho programovacieho jazyka.

Prekážky v používaní IKT a internetu

Ukazovatele sledované v domácnostiach s prístupom na internet, ale nie cez širokopásmové pripojenie:

—	prekážky prístupu k internetu cez širokopásmové pripojenie: príliš drahé,

—	prekážky prístupu k internetu cez širokopásmové pripojenie: nie je potrebné,

—	prekážky prístupu k internetu cez širokopásmové pripojenie: nie je dostupné v mojej oblasti,

—	prekážky prístupu k internetu cez širokopásmové pripojenie: môže mať prístup k širokopásmovému pripojeniu inde (napr. v práci),

—	prekážky prístupu k internetu cez širokopásmové pripojenie: žiadna z uvedených, ale iná.

Ukazovatele sledované u jednotlivcov, ktorí za posledných dvanásť mesiacov použili internet, ale nie na internetové obchodné činnosti:

—	prekážky internetového obchodovania: nepotrebuje,

—	prekážky internetového obchodovania: uprednostňuje nakupovanie osobne, chce vidieť výrobky, vernosť obchodom, sila zvyku,

—	prekážky internetového obchodovania: relevantné informácie o tovaroch alebo službách sa na internetovej stránke ťažko hľadajú,

—	prekážky internetového obchodovania: nedostatok zručností,

—	prekážky internetového obchodovania: problémom je dodávka tovarov objednaných cez internet (napr. trvá pridlho alebo je logisticky problematická),

—	prekážky internetového obchodovania: obavy, pokiaľ ide o bezpečnosť platby (napr. poskytovanie údajov kreditnej karty cez internet),

—	prekážky internetového obchodovania: obavy o súkromie (napr. poskytovanie osobných údajov cez internet),

—	prekážky internetového obchodovania: nedôvera súvisiaca s doručením alebo vrátením tovaru, obavy, pokiaľ ide o reklamácie alebo odškodnenie,

—	prekážky internetového obchodovania: nemá platobnú kartu, ktorou možno platiť cez internet,

—	prekážky internetového obchodovania: internetové pripojenie je príliš pomalé,

—	prekážky internetového obchodovania: iné.

2. Pokrytie

a) Štatistickými jednotkami, na ktoré sa vzťahujú ukazovatele uvedené v bode 1 písm. b) tejto prílohy týkajúce sa domácností, sú domácnosti, v ktorej je aspoň jeden člen vo vekovej skupine 16 až 74 rokov.

b) Štatistickými jednotkami, na ktoré sa vzťahujú ukazovatele uvedené v bode 1 písm. b) tejto prílohy týkajúce sa jednotlivcov, sú jednotlivci vo veku 16 až 74 rokov.

c) Zemepisný rozsah zahŕňa domácnosti a/alebo jednotlivcov, ktorí bývajú v akejkoľvek časti územia členského štátu.

3. Referenčné obdobie

Hlavným referenčným obdobím pre zber štatistických údajov je prvý štvrťrok 2009.

4. Členenia

a) Pri témach a ukazovateľoch uvedených v bode 1 písm. b) tejto prílohy, ktoré sa týkajú domácností, sa zisťujú tieto doplnkové ukazovatele:

—	región bydliska (zbiera sa podľa klasifikácie regiónov NUTS 1),

—	(nepovinné) región bydliska podľa klasifikácie NUTS 2,

—	zemepisná poloha: regióny, na ktoré sa vzťahuje cieľ Konvergencia (vrátane postupne vyraďovaných regiónov); regióny, na ktoré sa vzťahuje cieľ Regionálna konkurencieschopnosť a zamestnanosť,

—	stupeň urbanizácie: husto osídlené oblasti; stredne osídlené oblasti; riedko osídlené oblasti,

—	druh domácnosti: počet členov domácnosti (osobitne sa sleduje: počet detí mladších ako 16 rokov),

—	(nepovinné) čistý mesačný príjem domácnosti (sleduje sa ako hodnota alebo na základe kvartilov).

b) Pri témach a ukazovateľoch uvedených v bode 1 písm. b) tejto prílohy, ktoré sa týkajú jednotlivcov, sa sledujú tieto doplnkové ukazovatele:

—	región bydliska (zbiera sa podľa klasifikácie regiónov NUTS 1),

—	(nepovinné) región bydliska podľa klasifikácie NUTS 2,

—	zemepisná poloha: regióny, na ktoré sa vzťahuje cieľ Konvergencia (vrátane postupne vyraďovaných regiónov); regióny, na ktoré sa vzťahuje cieľ Regionálna konkurencieschopnosť a zamestnanosť,

—	stupeň urbanizácie: husto osídlené oblasti; stredne osídlené oblasti; riedko osídlené oblasti,

—	pohlavie: muž; žena,

—	vek (sleduje sa ako hodnota alebo na základe vekových skupín): mladší ako 16 rokov (nepovinné); 16 až 24; 25 až 34; 35 až 44; 45 až 54; 55 až 64; 65 až 74; nad 74 rokov (nepovinné),

—	najvyššie ukončené vzdelanie podľa Medzinárodnej štandardnej klasifikácie vzdelania (ISCED 97): najnižšia úroveň (ISCED 0, 1 alebo 2); stredná úroveň (ISCED 3 alebo 4); najvyššia úroveň (ISCED 5 alebo 6),

—	postavenie v zamestnaní: zamestnanec alebo samostatne zárobkovo činná osoba vrátane rodinných zamestnancov; nezamestnaný; nepracujúci študenti; iní nepracujúci,

—	zamestnanie podľa Medzinárodnej štandardnej klasifikácie zamestnaní (ISCO-88): manuálni pracovníci, nemanuálni pracovníci; pracovníci v oblasti IKT, pracovníci mimo oblasti IKT.

5. Periodicita

—	Údaje sa musia poskytnúť jednorazovo za rok 2009.

6. Termíny prenosu výsledkov

b) Metaúdaje uvedené v článku 6 nariadenia (ES) č. 808/2004 musia byť zaslané Eurostatu do 31. mája 2009. Metaúdaje musia zodpovedať vzoru z Eurostatu.

c) Správa o kvalite uvedenú v článku 7 ods. 4 nariadenia (ES) č. 808/2004 sa musí zaslať Eurostatu do 5. novembra 2009. Správa o kvalite musí zodpovedať vzoru z Eurostatu.