—

Ansvara för samordningen med PSMO och inköp av programvara.

—

Ansvara för ledningen, samordningen och organiseringen av direktoratets enheter och avdelningar; säkerställa att verksamheten i enheterna överensstämmer med direktoratets uppdragsbeskrivning; fatta strategiska it-beslut om de administrativa och tekniska planerna.

—

Säkerställa att direktoratets interna förfaranden är samstämda.

—

Ansvara för kontakterna med de politiska och administrativa myndigheterna samt med de generaldirektorat som utnyttjar tjänsterna.

—

Hantera risker i samband med direktoratets verksamhet.

—

Sköta kontakterna med nuvarande och potentiella leverantörer.

—

Fungera som vidaredelegerad utanordnare.

—

Tillhandahålla it-tjänster av hög kvalitet till tjänstemän och andra anställda vid parlamentet, Myndigheten för europeiska politiska partier och europeiska politiska stiftelser, Europeiska datatillsynsmannen och Europeiska dataskyddsstyrelsen genom olika arbetsgrupper (Service Desk, App Support, Local Logistics Support, Proximity Support, Mobility Support, Mobile Device Management, Workstation Management och Local Server Administration).

—

Hjälpa medborgarna och parlamentets personal med vidarekoppling av samtal samt ge kontaktinformation och allmän information om Europaparlamentets arbetsplatser och arrangemang.

—

Tillhandahålla och utveckla verktyg för administration av IKT-tjänster vid enheten för stöd och vid andra enheter på Europaparlamentet; administrera processerna för kvalitetshantering inom ramen för ITIL:s rekommendationer; mäta resultat och effektivitet avseende enhetens tjänster samt användarnöjdheten i syfte att föreslå förbättringar.

—

Tillhandahålla en tjänst för teknisk dokumentation; förvalta och utarbeta enhetens dokument, inbegripet tjänstekatalogen; sköta kontakterna med användarna; bedriva informations- och samarbetsverksamhet för att användarna ska få kännedom om sådant som de berörs av och för att bättre känna till deras behov;

—

Försvara användarnas intressen och spela en horisontell roll vid de olika team som är inblandade i tillhandahållandet av it-tjänster i syfte att delta i genomförandet av GD ITEC:s projekt och mål samt övervaka aspekterna i samband med säkerhet, överensstämmelse och skydd av personuppgifter när det gäller de tjänster som hanteras av enheten.

—

Välja ut och genomföra initiativ för att förbättra de berörda it-tjänsterna för användarna genom att underlätta samarbetet mellan olika berörda parter; utarbeta och upprätthålla dokument för de berörda it-tjänsterna och uppdatera de relevanta intranetsidorna, samarbetswebbplatserna, bruksanvisningarna och dokument avseende tjänsterna.

—

Erbjuda ledamöterna och deras assistenter skräddarsydda och lättillgängliga it-tjänster; ansvara för stödet till parlamentets verksamhet på distans, särskilt distans- och hybridmöten; säkerställa en uppföljning av hög kvalitet, hantering av problem, incidenter och begäranden, samt en dialog med användarna; säkerställa distribution av sådan ny it-utrustning som förutsetts.

—

Bidra till genomförandet av generaldirektoratets projekt som rör ledamöterna och deras assistenter; bidra till konsolideringen av ett hybridparlament och en utökad it-säkerhet för användarna (t.ex. förstärkningen av spionprogramtjänsten på mobila enheter).

—

Bidra till uppdateringen av de åtgärder som avser ledamöternas och assistenternas it-utrustning och till uppföljningen av de riktlinjer som riktas till samma målgrupp, särskilt på intranätet; ansvara för användningen av Teams, och föreslå grupputbildningar eller individuella utbildningar enligt kansliernas behov.

—

Organisera flerspråkiga individuella utbildningar eller grupputbildningar på plats och/eller online samt videor/vägledningar för ledamöterna och deras assistenter for att de ska lära känna it-utrustningen och de kommunikationssätt som de har tillgång till; ansvara för uppföljningen av deras nya behov; förbereda det material och de utbildningar som behövs under övergångsperioden mellan val (slutet och början av valperioden).

—

Tillhandahålla it-system som gör att den huvudsakliga lagstiftningsverksamheten fungerar väl; utveckla och uppdatera dessa system under ledning av de enheter som styr lagstiftningsverksamheten; följa den strategiska ramen för parlamentets it-applikationer, bekämpa föråldring och hantera applikationernas livscykel enligt ett optimalt förhållande mellan kostnader och effektivitet.

—

Förvalta och genomföra komponenten ”Från ett elektroniskt Parlament till elektronisk lagstiftning” i PPP.

—

Välja ut och införa innovativa teknologiska lösningar, utveckla, uppdatera och främja dessa lösningar och erbjuda därtill kopplat tekniskt stöd, vara i framkant när det gäller teknologisk kompetens för att bidra till utveckling av projekt från utformningen till införandet och driva plattformen för utvecklingsverktyg.

—

Genomföra it-delen av komponenten ”Öppna data” i PPP på grundval av kunskapshantering.

—

Utföra administrativa uppgifter: mänskliga och ekonomiska resurser, verksamhetsrapporter, kontrakt, möten.

—

Utveckla, stödja, uppdatera, främja och driva samarbetslösningar.

—

Tillhandahålla tjänster avseende ett stort antal it-tillämpningar på området centrala system, ERP-system, ledamotsrelaterade tjänster, tolkning, personal och parlamentets internetnärvaro.

—

Genomföra parlamentets strategiska ram för it-tillämpningar och it-program, med fokus på strategin som går ut på att först dela, sedan köpa och bygga.

—

Bygga ett antal kompetenscentrum i fråga om it-komponenter på grundval av allmänna standarder (SAP, SAP BI, HERMES/Documentum, offentliga webbplatser och webbtillgänglighet, front end-utvecklingsverktyg, m.m.).

—

Delta i programmen ”Cloud Adoption Program for Applications” och ”Optimizing the Software Lifecycle” (DevSecOps & containers) i syfte att uppmuntra utvecklings- och underhållsteam att använda ny molnteknik.

—

Delta i programmet ”Obsolescence” för att ersätta gamla tillämpningar och tekniska plattformar som inte längre uppfyller normen.

—

Förvalta Europaparlamentets it-portfölj och genomföra processen med Agile IT Programme.

—

Genomföra tester av it-projekt när det gäller funktion, säkerhet, mobila enheter och ergonomi samt av underhållsverksamheten i hela Europaparlamentet.

—

Förvalta projekt för urval av affärsprogramvara, i syfte att återanvända eller köpa it-lösningar på marknadsplatsen och integrera dem i Europaparlamentets it-landskap.

—

Förvalta och övervaka ITEC:s testmiljö när det gäller integrering och testtjänster för enhetlig testvalidering av storskaliga tillämpningslandskap.

—

Förvalta processen för urval av programvara, i syfte att återanvända eller köpa enkla skrivbordstillämpningar och tekniska verktyg.

—

Definiera, upprätthålla och stärka Europaparlamentets metoder för projektförvaltning, genom att ge vägledning per projekttyp och därtill hörande kunskapsområden.

—

Uppdatera, underhålla och utöka programvarukatalogen.