—

Zabezpečovať koordináciu PSMO a nákup softvérov,

—

zabezpečovať správu, koordináciu a organizáciu oddelení a útvarov riaditeľstva; zabezpečovať súlad činností oddelení s náplňou práce riaditeľstva; prijímať strategické rozhodnutia v oblasti IT týkajúce sa riadenia a technických záležitostí,

—

zabezpečovať konzistentnosť vnútorných postupov riaditeľstva,

—

zabezpečovať vzťahy s politickými a správnymi orgánmi a generálnymi riaditeľstvami ako používateľmi,

—

riadiť riziká spojené s činnosťami riaditeľstva,

—

riadiť vzťahy so súčasnými a potenciálnymi dodávateľmi,

—

vykonávať úlohy povoľujúceho úradníka vymenovaného subdelegovaním.

—

Poskytovať kvalitné IT služby zamestnancom a iným pracovníkom EP, APPF, EDPS a EDPB prostredníctvom svojich rôznych pracovných tímov (používateľská podpora, podpora aplikácií, podpora miestnej logistiky, podpora na mieste, mobilná podpora, správa mobilných zariadení, správa pracovných staníc a správa lokálnych serverov),

—

poskytovať podporu občanom a zamestnancom Parlamentu prepojovaním hovorov, ako aj poskytovaním kontaktov a všeobecných informácií o pracoviskách a podujatiach Európskeho parlamentu,

—

poskytovať nástroje riadenia služieb IKT oddeleniu pre podporu a ďalším útvarom EP a rozvíjať ich; dohliadať na postup riadenia kvality v rámci odporúčaní ITIL; merať výkonnosť a účinnosť služieb útvarov, ako aj spokojnosť používateľov a navrhovať zlepšenia,

—

poskytovať službu technickej dokumentácie; spravovať a riadiť dokumentáciu oddelenia vrátane katalógu služieb; riadiť vzťahy s používateľmi; uskutočňovať informačné činnosti a spoluprácu s cieľom poskytovať používateľom aktuálne informácie o otázkach, ktoré sa ich týkajú, a lepšie poznať ich potreby,

—

chrániť záujmy používateľov a plniť horizontálnu úlohu v rámci rôznych tímov zapojených do poskytovania informačných služieb, a tak prispievať k vykonávaniu projektov a plneniu cieľov GR ITEC, a zároveň zaisťovať aspekty bezpečnosti, dodržiavania príslušných predpisov a ochrany údajov v súvislosti so službami spravovanými oddelením,

—

skúmať a riadiť iniciatívy na zlepšenie dotknutých IT služieb pre používateľov a uľahčovať spoluprácu medzi rôznymi zúčastnenými stranami; zostavovať a udržiavať dokumentáciu pre dotknuté IT služby a aktualizovať príslušné intranetové stránky, spolupracujúce stránky, používateľské príručky a dokumentáciu útvarov.

—

Poskytovať cielené IT služby poslancom a ich asistentom na mieste; zabezpečovať podporu pri uskutočňovaní parlamentných činností na diaľku, najmä v prípade schôdzí na diaľku a hybridných schôdzí; zabezpečovať monitorovanie kvality, riešenie problémov, incidentov a žiadostí, ako aj dialóg s používateľmi; zabezpečovať distribúciu prideleného IT vybavenia,

—

prispievať k realizácii projektov generálneho riaditeľstva týkajúcich sa poslancov a ich asistentov; zúčastňovať sa na konsolidácii hybridného Parlamentu a zvyšovaní kybernetickej bezpečnosti používateľov (napr. posilňovanie služby v oblasti špionážneho softvéru na mobilných zariadeniach),

—

prispievať k aktualizácii opatrení týkajúcich sa IT vybavenia poslancov a asistentov, ako aj sledovanie príručiek, ktoré boli pre nich vypracované, najmä na intranete; zabezpečovať zavádzanie aplikácie Teams a navrhovať skupinové alebo individualizované školenia podľa potrieb kancelárií,

—

organizovať individualizované alebo skupinové viacjazyčné prezenčné alebo online školenia a vytvárať videá/návody pre poslancov a ich asistentov s cieľom oboznámiť ich s IT vybavením a komunikačnými prostriedkami, ktoré majú k dispozícii; zabezpečovať sledovanie ich nových potrieb; pripravovať materiály a školenia potrebné v čase medzi volebnými obdobiami (koncom a začiatkom volebného obdobia).

—

Poskytovať IT systémy umožňujúce riadny priebeh hlavných legislatívnych činností; rozvíjať a priebežne aktualizovať tieto systémy pod vedením útvarov riadiacich legislatívne činnosti; riadiť sa strategickým rámcom pre IT aplikácie Parlamentu, prijímať opatrenia proti zastarávaniu a riadiť životný cyklus aplikácií z hľadiska optimálnej nákladovej účinnosti,

—

riadiť a vykonávať zložku PPP nazvanú Od e-Parlamentu po e-legislatívu,

—

vyberať a zavádzať inovatívne technologické riešenia, rozvíjať ich, aktualizovať a presadzovať a ponúkať súvisiacu technickú podporu, udržiavať vedúce postavenie, pokiaľ ide o technologické zručnosti potrebné na rozvoj projektov od ich návrhu až po zavedenie, a hosťovať platformu vývojárskych nástrojov,

—

zavádzať do praxe IT aspekty zložky PPP s názvom Otvorené údaje na základe riadenia znalostí,

—

plniť administratívne úlohy: ľudské a finančné zdroje, správy o činnosti, zmluvy, schôdze,

—

rozvíjať, podporovať, aktualizovať, presadzovať a umožňovať riešenia založené na spolupráci.

—

Poskytovať služby v rámci veľkého množstva IT aplikácií v oblasti centrálnych systémov, systémov ERP, služieb týkajúcich sa poslancov, tlmočenia, ľudských zdrojov a prítomnosti Parlamentu na internete,

—

vykonávať strategický rámec IT aplikácií a programov Parlamentu s dôrazom na stratégiu Najskôr zdieľať, potom kupovať a až následne budovať,

—

spustenie viacerých kompetenčných centier v oblasti zložiek spoločných IT noriem (SAP, SAP BI, HERMER/Documentum, verejné webové sídla a prístupnosť webových sídiel, nástroj vývoja klientskej časti webového rozhrania a pod.),

—

zúčastňovať sa na programe Cloud Adoption Program for Applications (Prijatie cloudu pre aplikácie) a programe Optimizing the Software Lifecycle (Optimalizácia životného cyklu softvéru) (DevSecOps & containers) s cieľom podporiť tímy zodpovedné za vývoj a údržbu pri používaní nových cloudových technológií,

—

zúčastňovať sa na programe v oblasti zastarávania zameranom na nahrádzanie starých aplikácií a technických platforiem, ktoré už nespĺňajú normu.

—

Riadiť IT portfólio EP a uskutočňovať proces programu Agile IT,

—

zabezpečovať testovanie funkčnosti, bezpečnosti, mobilných zariadení a ergonómie IT projektov a činností údržby v rámci celého EP,

—

riadiť projekty výberu obchodného softvéru s cieľom opätovne používať alebo nakupovať IT riešenia na trhu a integrovať ich do IT prostredia EP,

—

riadiť prostredie integračných testov a testovacích služieb ITEC a vykonávať nad ním dohľad na účel jednotnej validácie testov rozsiahlych aplikačných prostredí,

—

riadiť proces výberu softvéru so zameraním na opätovné použitie alebo nákup jednoduchých počítačových aplikácií a technických nástrojov,

—

vymedzovať, udržiavať a rozvíjať metodiky riadenia projektov pre EP poskytovaním usmernenia k jednotlivým typom projektov a súvisiacim odborným oblastiam,

—

aktualizovať, udržiavať a rozširovať katalóg softvéru.