—

Koordynacja PSMO i nabywanie oprogramowania;

—

zarządzanie działami i wydziałami dyrekcji, koordynacja i organizacja ich pracy; zapewnienie spójności działalności działów z pismem określającym zadania dyrekcji; podejmowanie decyzji o strategicznych wyborach informatycznych na szczeblu kierowniczym i technicznym;

—

zapewnienie spójności wewnętrznych procedur dyrekcji;

—

współpraca z organami politycznymi i administracyjnymi oraz dyrekcjami generalnymi będącymi użytkownikami;

—

zarządzanie ryzykiem nieodłącznie związanym z działalnością dyrekcji;

—

zarządzanie relacjami z obecnymi i potencjalnymi dostawcami;

—

pełnienie funkcji subdelegowanego urzędnika zatwierdzającego.

—

Zapewnienie wysokiej jakości usług informatycznych personelowi i innym pracownikom PE, Urzędowi ds. Europejskich Partii Politycznych i Europejskich Fundacji Politycznych, EIOD i EROD za pośrednictwem różnych zespołów operacyjnych (Service Desk, App Support, Local Logistics Support, Proximity Support, Mobility Support, Mobile Device Management, Workstation Management i Local Server Administration);

—

zapewnienie obywatelom i pracownikom Parlamentu wsparcia w zakresie przekazywania połączeń, a także dostarczania informacji kontaktowych i ogólnych informacji na temat miejsc pracy Parlamentu Europejskiego i wydarzeń;

—

dostarczanie i rozwijanie narzędzi zarządzania usługami ICT dla Działu Wsparcia i innych jednostek w PE; zarządzanie procesami zarządzania jakością w ramach zaleceń ITIL; mierzenie wydajności i efektywności usług świadczonych przez dział oraz zadowolenia użytkowników w celu proponowania ulepszeń;

—

obsługa dokumentacji technicznej; zarządzanie dokumentacją działu i sporządzanie jej, włączając w to katalog usług; zarządzanie kontaktami z użytkownikami; prowadzenie działań informacyjnych i współpracy w celu informowania ich o tym, co ich dotyczy, oraz lepszego zrozumienia ich potrzeb;

—

obrona interesów użytkowników i pełnienie roli horyzontalnej w różnych zespołach zaangażowanych w świadczenie usług informatycznych, aby uczestniczyć w realizacji projektów i celów DG ITEC, dbać o bezpieczeństwo, zgodność i ochronę danych w odniesieniu do usług zarządzanych przez dział;

—

badania i pilotowanie inicjatyw mających na celu poprawę usług informatycznych dla użytkowników i ułatwianie współpracy między różnymi zainteresowanymi stronami; sporządzanie i przechowywanie dokumentacji dla odpowiednich służb informatycznych oraz aktualizowanie odpowiednich stron intranetowych, stron współtworzonych, podręczników użytkownika i dokumentacji związanej z usługami.

—

Zapewnianie ukierunkowanej i świadczonej lokalnie obsługi informatycznej posłów i ich asystentów; zapewnianie pomocy w zdalnej działalności parlamentarnej, w szczególności przy posiedzeniach zdalnych i hybrydowych; zapewnianie monitorowania jakości, zarządzania problemami, incydentami i wnioskami oraz dialogu z użytkownikami; dystrybucja przydzielonego sprzętu informatycznego;

—

wkład w realizację projektów DG dotyczących posłów i ich asystentów; wkład w konsolidację hybrydowego Parlamentu i zwiększenie cyberbezpieczeństwa użytkowników (np. wzmocnienie ochrony przed spyware na urządzeniach mobilnych);

—

wkład w aktualizację środków dotyczących sprzętu informatycznego posłów i asystentów oraz działania następcze związane z przeznaczonymi dla nich przewodnikami, w szczególności w intranecie; nadzór nad rozmieszczeniem zespołów i oferowanie grupowych lub dostosowanych szkoleń zgodnie z potrzebami gabinetów;

—

organizowanie wielojęzycznych, spersonalizowanych lub grupowych szkoleń na miejscu lub online, a także udostępnianie filmów i samouczków dla posłów i ich asystentów w celu zapoznania ich z dostępnym sprzętem informatycznym i środkami komunikacji; monitorowanie ich nowych potrzeb; przygotowanie niezbędnego sprzętu i szkoleń w okresie przejściowym około wyborów (koniec i początek kadencji).

—

Udostępnianie systemów informatycznych umożliwiających sprawny przebieg głównej działalności legislacyjnej; opracowanie i utrzymanie tych systemów zgodnie ze wskazaniami organów zarządzających działalnością legislacyjną; wdrażanie strategicznych ram dotyczących aplikacji informatycznych Parlamentu, przeciwdziałaniu starzeniu się aplikacji i zarządzanie ich cyklem życia w sposób optymalny pod względem kosztów;

—

zarządzanie komponentem PPP „Od e-Parlamentu do e-prawodawstwa” i jego wdrażanie;

—

wyznaczanie i wdrażanie innowacyjnych rozwiązań technologicznych oraz opracowywanie, utrzymywanie i wspieranie tych rozwiązań przy jednoczesnym zapewnieniu odpowiedniego wsparcia technicznego; utrzymywanie najnowocześniejszych umiejętności technologicznych niezbędnych do opracowywania projektów, od projektowania po wdrożenie, oraz organizowanie platformy narzędzi rozwojowych;

—

wdrożenie części informatycznej komponentu PPP „Otwarte dane” na podstawie zarządzania wiedzą;

—

wykonywanie zadań administracyjnych: zasoby ludzkie i finansowe, sprawozdania z działalności, umowy, spotkania;

—

rozwijanie, wspieranie, aktualizowanie i promowanie wspólnych rozwiązań oraz działanie jako forum dla nich.

—

Świadczenie usług w zakresie wielu aplikacji informatycznych w dziedzinie systemów centralnych, systemów ERP, usług związanych z posłami, tłumaczeń ustnych, zasobów ludzkich i obecności Parlamentu w internecie;

—

wdrożenie ram strategii w zakresie aplikacji informatycznych i programu informatycznego Parlamentu, z naciskiem na strategię „share before buy before build” (pierwszeństwo dzielenia się przed kupowaniem i budowaniem);

—

rozwój szeregu centrów kompetencji wokół wspólnych standardowych komponentów informatycznych (SAP, SAP BI, HERMES/Documentum, publiczne strony internetowe i dostępność sieci, narzędzia deweloperskie front-end itp.);

—

udział w programach „Cloud Adoption Program for Applications” i „Optimizing the Software Lifecycle” (DevSecOps i kontenery) w celu zachęcenia do korzystania z nowych technologii przetwarzania w chmurze przez zespoły zajmujące się rozwojem i utrzymaniem oprogramowania;

—

udział w programie „Obsolescence” w celu wymiany starych aplikacji i platform technicznych, które nie są już standardem.

—

Zarządzanie portfelem informatycznym w PE i prowadzenie procesu programu IT Agile;

—

zapewnianie testów funkcjonalnych, bezpieczeństwa, mobilnych urządzeń i ergonomii na potrzeby projektów informatycznych i działań konserwacyjnych w całym PE;

—

zarządzanie projektami wyboru oprogramowania biznesowego w celu ponownego wykorzystania lub zakupu rozwiązań informatycznych na rynku i włączenia do środowiska informatycznego PE;

—

zarządzanie środowiskiem testowym integracji ITEC oraz usługami testowymi na potrzeby jednolitej walidacji wielkoskalowych środowisk aplikacji, a także nadzór nad tym środowiskiem i tymi usługami;

—

zarządzanie procesem wyboru oprogramowania w celu ponownego wykorzystania lub pozyskania prostych aplikacji na komputery stacjonarne i narzędzi technicznych;

—

określenie, utrzymanie i udoskonalenie metod zarządzania projektami dla PE poprzez dostarczenie wytycznych dla poszczególnych rodzajów projektów i powiązanych obszarów wiedzy;

—

aktualizacja, utrzymanie i rozszerzenie katalogu oprogramowania.