—

Koordinacija programa PSMO i nabava softvera;

—

upravljanje radom odjelâ i službi Uprave te njihova koordinacija i motiviranje; usklađivanje aktivnosti odjelâ sa zadaćama Uprave; donošenje odluka o strateškim IT odabirima na menadžerskoj i tehničkoj razini;

—

usklađivanje internih procesa Uprave;

—

održavanje odnosa s političkim i administrativnim tijelima i glavnim upravama koji su korisnici;

—

upravljanje rizicima povezanima s radom Uprave;

—

upravljanje odnosima s postojećim i potencijalnim dobavljačima;

—

izvršavanje funkcije dužnosnika za ovjeravanje na osnovi daljnjeg delegiranja ovlasti.

—

Pružanje visokokvalitetnih informatičkih usluga osoblju i drugim službenicima EP-a, Tijela za europske političke stranke i europske političke zaklade (APPF), Europskog nadzornika za zaštitu podataka (EDPS) i Europskog odbora za zaštitu podataka (EDPB) preko svojih različitih operativnih timova (Service Desk, App Support, Local Logistics Support, Proximity Support, Mobility Support, Mobile Device Management, Workstation Management i Local Server Administration);

—

pružanje podrške građanima i osoblju Parlamenta u preusmjeravanju poziva, kao i pružanje informacija za kontakt i općih informacija o lokacijama i događanjima Europskog parlamenta;

—

pružanje i razvoj alata za upravljanje IKT uslugama Odjelu za podršku i drugim tijelima EP-a; upravljanje postupcima jamčenja kvalitete u okviru preporuka ITIL-a; mjerenje uspješnosti i učinkovitosti usluga Odjela te zadovoljstva korisnika radi predlaganja poboljšanja;

—

pružanje usluge tehničkog dokumentiranja; vođenje i sastavljanje dokumentacije Odjela, uključujući katalog usluga; upravljanje odnosima s korisnicima; zadaće informiranja i suradnje u cilju obavještavanja korisnika o novostima koje se na njih odnose i boljeg poznavanja njihovih potreba;

—

zastupanje interesa korisnika i preuzimanje horizontalne uloge u sklopu različitih timova uključenih u pružanje informatičkih usluga radi sudjelovanja u provedbi projekata i ostvarivanju ciljeva DG ITEC-a, nadziranje sigurnosnih aspekata, usklađenosti i zaštite podataka u pogledu usluga kojima upravlja Odjel;

—

istraživanje i testiranje inicijativa za poboljšanje relevantnih informatičkih usluga za korisnike te olakšavanje suradnje među različitim uključenim stranama; sastavljanje i vođenje dokumentacije za predmetne informatičke službe i ažuriranje relevantnih intranetskih stranica, stranica za suradnju, uputa za uporabu i dokumentacije usluga.

—

Pružanje ciljanih i osobnih informatičkih usluga zastupnicima i njihovim asistentima; osiguravanje podrške za parlamentarne aktivnosti na daljinu, posebno tijekom sastanaka na daljinu i hibridnih sastanaka; praćenje kvalitete, rješavanje problema, incidenata i zahtjeva te dijalog s korisnicima; organizacija podjele informatičke opreme predviđene u proračunu;

—

doprinos provedbi projekata Glavne uprave koji se odnose na zastupnike i njihove asistente; sudjelovanje u konsolidaciji hibridnog okruženja Parlamenta i povećane kibersigurnosti za korisnike (npr. jačanje usluge suzbijanja spywarea na mobilnim uređajima);

—

doprinos ažuriranju mjera povezanih s informatičkom opremom zastupnika i asistenata te praćenje njima namijenjenih vodiča, posebno na intranetu; uvođenje aplikacije Teams te predlaganje grupnog osposobljavanja ili personaliziranog osposobljavanja ovisno o potrebama ureda zastupnika;

—

organizacija višejezičnog, personaliziranog ili grupnog osposobljavanja, uživo i/ili putem interneta, kao i informativnih videozapisa/videouputa za zastupnike i njihove asistente kako bi se bolje upoznali s IT materijalima i sredstvima za komunikaciju koji su im na raspolaganju; praćenje njihovih novih potreba; priprema potrebnih materijala i osposobljavanja u prijelaznom razdoblju oko izbora (početak i kraj saziva).

—

Osiguravanje informatičkih sustava za temeljnu zakonodavnu aktivnost; razvoj i održavanje tih sustava pod vodstvom tijela za upravljanje zakonodavnim aktivnostima; pridržavanje strateškog okvira Parlamenta za informatičke aplikacije, borba protiv zastarijevanja i upravljanje životnim ciklusom aplikacija kako bi se osigurala vrijednost za novac;

—

upravljanje komponentom „Od eParlamenta do eZakonodavstva” i njezina provedba u sklopu PPP-a;

—

odabir i uvođenje inovativnih tehnoloških rješenja, razvoj, ažuriranje i promicanje tih rješenja te pružanje povezane tehničke podrške; visoka razina tehnoloških kompetencija za potporu razvoju projekata od osmišljavanja do uvođenja i smještaj platforme za razvojne alate;

—

provedba informatičkog dijela komponente „Otvoreni podaci” u sklopu PPP-a na temelju upravljanja znanjem;

—

obavljanje administrativnih zadaća: ljudski i financijski resursi, izvješćivanje o aktivnostima, ugovori, sastanci;

—

razvoj, podupiranje, ažuriranje, promicanje i smještaj kolaborativnih rješenja.

—

Pružanje usluga na brojnim IT aplikacijama u području središnjih sustava, sustava za planiranje resursa poduzeća (ERP), usluga povezanih sa zastupnicima, usmenog prevođenja, ljudskih resursa i prisutnosti Parlamenta na internetu;

—

provedba strateškog okvira Parlamenta za IT aplikacije i IT programa Parlamenta, s posebnim naglaskom na strategiji davanja prednosti dijeljenju u odnosu na kupnju i izgradnju;

—

uvođenje nekoliko centara kompetentnosti povezanih sa standardnim IT komponentama (SAP, SAP BI, HERMES/Documentum, javne internetske stranice i mrežna pristupačnost, glavni razvojni alati itd.);

—

sudjelovanje u programima „Cloud Adoption Program for Applications” i „Optimizing the Software Lifecycle” (DevSecOps i kontejneri) kako bi se timove za razvoj i održavanje potaknulo na korištenje novim tehnologijama u oblaku;

—

sudjelovanje u programu „Obsolesence” radi zamjene starih aplikacija i tehničkih platformi koje više nisu standardne;

—

Upravljanje IT portfeljem EP-a i vođenje postupka agilnog upravljanja IT programima;

—

provođenje funkcionalnog, sigurnosnog i ergonomskog testiranja te testiranja mobilnih uređaja za IT projekte i aktivnosti održavanja u cijelom EP-u;

—

upravljanje projektima za odabir poslovnog softvera u cilju ponovne uporabe ili kupnje IT rješenja na tržištu i njihove integracije u IT okruženje EP-a;

—

upravljanje i nadzor nad ITEC-ovim okruženjem za testiranje integracije i uslugama testiranja za ujednačeno potvrđivanje testiranja velikih aplikacijskih okruženja;

—

upravljanje postupkom odabira softvera u cilju ponovne uporabe ili nabave jednostavnih aplikacija za osobna računala i tehničkih alata;

—

utvrđivanje, održavanje i poboljšavanje metodologija upravljanja projektima za EP, i to pružanjem smjernica s obzirom na vrstu projekta i povezana područja znanja;

—

ažuriranje, vođenje i nadograđivanje kataloga softvera.