—

Tagada projektitoe juhtimise büroo koordineerimine ja tarkvara soetamine;

—

tagada direktoraadi üksuste ja teenistuste juhtimine, koordineerimine ja korraldus; tagada üksuste tegevuse kooskõla direktoraadi missioonikirjaga; otsustada IT-alaste strateegiliste valikute üle juhtimis- ja tehnilisel tasandil;

—

tagada direktoraadi sisemiste protsesside järjepidevus;

—

tagada suhtlus poliitiliste ametikandjate ja administratsiooniga ning direktoraadi teenuseid kasutavate peadirektoraatidega;

—

juhtida direktoraadi tegevusega kaasnevaid riske;

—

hallata suhteid praeguste ja potentsiaalsete tarnijatega;

—

täita edasivolitatud eelarvevahendite käsutaja ülesandeid.

—

Pakkuda Euroopa Parlamendi, Euroopa tasandi erakondade ja Euroopa tasandi poliitiliste sihtasutuste ameti, Euroopa Andmekaitseinspektori ja Euroopa Andmekaitsenõukogu töötajatele ja muule personalile oma eri töörühmade kaudu (Service Desk, App Support, Local Logistics Support, Proximity Support, Mobility Support, Mobile Device Management, Workstation Management ja Local Server Administration) kvaliteetseid IT-teenuseid;

—

pakkuda kodanikele ja parlamendi töötajatele tuge kõnede edastamiseks, samuti kontaktteavet ja üldist teavet Euroopa Parlamendi ruumide ja parlamendis korraldatavate ürituste kohta;

—

pakkuda tugiüksusele ja muudele Euroopa Parlamendi üksustele IKT-teenuste haldamise vahendeid ja neid arendada; hallata kvaliteedijuhtimise protsesse ITILi soovituste raames; hinnata üksuse teenuste toimivust ja tõhusust ning kasutajate rahulolu, et teha ettepanekuid teenuste parandamiseks;

—

osutada tehnilise dokumentatsiooni teenust; hallata ja koostada üksuse dokumentatsiooni, sealhulgas teenusekataloogi; hallata suhteid kasutajatega; viia ellu teabe- ja koostöömeetmeid, et hoida kasutajaid kursis neid puudutavate küsimustega ja mõista paremini nende vajadusi;

—

kaitsta kasutajate huve ja täita horisontaalset rolli mitmesugustes IT-teenuste osutamisega seotud töörühmades, et osaleda tehnoloogiliste uuenduste ja tugiteenuste peadirektoraadi (DG ITEC) projektide ja eesmärkide elluviimises, hoolitseda üksuse hallatavate teenuste turvalisuse, vastavuse ja andmekaitse aspektide eest;

—

uurida ja juhtida algatusi kasutajatele pakutavate IT-teenuste täiustamiseks ning hõlbustada eri sidusrühmade koostööd; koostada ja säilitada IT-teenustega seotud dokumentatsiooni ning ajakohastada intranetilehti, koostöösaite, kasutusjuhendeid ja teenuste dokumentatsiooni.

—

Pakkuda parlamendiliikmetele ja nende assistentidele sihipärast ja kohapealset IT-teenust; toetada parlamendi kaugtegevust, eelkõige kaug- ja hübriidkoosolekuid; tagada kvaliteedi jälgimine, probleemide, insidentide ja päringutega tegelemine ning dialoog kasutajatega; tagada eraldistes ette nähtud IT-seadmete jaotamine;

—

aidata ellu viia parlamendiliikmeid ja nende assistente puudutavaid peadirektoraadi projekte; aidata tugevdada hübriidparlamenti ja suurendada kasutajate küberturvalisust (nt mobiilseadmete nuhkvarateenuse tugevdamine);

—

aidata ajakohastada parlamendiliikmete ja assistentide IT-seadmetega seotud meetmeid ning uuendada neile mõeldud juhendeid, eelkõige intranetis; tagada rakenduse Teams kasutuselevõtmine ja pakkuda rühma- või personaalseid koolitusi vastavalt kabinettide vajadustele;

—

korraldada mitmekeelseid, personaalseid või rühmakoolitusi kohapeal ja/või veebis, samuti valmistada videoid/juhendeid parlamendiliikmetele ja nende assistentidele, et tutvustada neile nende käsutuses olevaid IT-seadmeid ja kommunikatsioonivahendeid; rahuldada nende uusi vajadusi; valmistada valimiste üleminekuperioodiks (parlamendi ametiaja lõpust järgmise ametiaja alguseni) ette vajalik varustus ja koolitused.

—

Teha kättesaadavaks IT-süsteemid, et tagada õigusloomega seotud põhitegevuse sujuv toimimine; arendada ja ajakohastada neid süsteeme õigusloometegevuse juhtorganite juhendamisel; järgida parlamendi IT-rakenduste strateegilist raamistikku, võidelda rakenduste vananemise vastu ja hallata rakenduste elutsüklit optimaalselt kulutõhusal viisil;

—

hallata ja rakendada parlamendi projektiportfelli e-parlamendi ja e-seadusandluse komponenti;

—

valida välja ja võtta kasutusele uuenduslikud tehnoloogilised lahendused, arendada, ajakohastada ja edendada neid lahendusi ning pakkuda nendega seotud tehnilist tuge, edendada tipptasemel tehnoloogilisi oskusi, et aidata kaasa projektide arendamisele alates kavandamisest kuni kasutuselevõtmiseni, ning hallata arendusvahendite platvormi;

—

rakendada parlamendi projektiportfelli avaandmete komponendi IT-aspekte teadmushalduse alusel;

—

täita haldusülesandeid, mis hõlmavad personali ja rahalisi vahendeid, tegevusaruandeid, lepinguid ja koosolekuid;

—

arendada, toetada, ajakohastada, edendada ja hallata koostöölahendusi.

—

Osutada teenuseid paljude IT-rakenduste jaoks kesksüsteemides, ERP-süsteemides, parlamendiliikmetega seotud teenuste, suulise tõlke, personali ja parlamendi veebikajastuse valdkonnas;

—

rakendada parlamendi IT-rakenduste strateegilist raamistikku ja IT-programmi, rõhuasetusega strateegial „jaga, enne kui ostad või arendad“;

—

võtta seoses ühiste standardsete IT-komponentidega (SAP, SAP BI, HERMES/Documentum, avalikud veebisaidid ja veebi juurdepääsetavus, kliendipoolsete komponentide arendusvahendid jne) kasutusele mitu pädevuskeskust;

—

osaleda programmides „Cloud Adoption Program for Applications“ ja „Optimizing the Software Lifecycle“ (DevSecOps & containers), et julgustada arendus- ja hooldusmeeskondades uute pilvetehnoloogiate kasutamist;

—

osaleda programmis „Obsolescence“, et asendada vanad rakendused ja tehnilised platvormid, mis ei vasta enam standardile.

—

Hallata Euroopa Parlamendi IT-portfelli ja juhtida Agile IT-programmi protsessi;

—

viia IT-projektide jaoks läbi toimimise, turvalisuse, mobiilseadmete ja ergonoomikaga seotud testimist ning teostada hooldustoiminguid kogu Euroopa Parlamendis;

—

hallata äritarkvara valiku projekte, mille eesmärk on taaskasutada või osta turult IT-lahendusi, ning integreerida need Euroopa Parlamendi IT-keskkonda;

—

hallata ja jälgida DG ITECi integratsiooni testkeskkonda ja testimisteenuseid, et tagada suurte rakenduskeskkondade testimise ühtne valideerimine;

—

hallata tarkvara valiku protsessi, mille eesmärk on lihtsate lauaarvutirakenduste ja tehniliste vahendite taaskasutamine või soetamine;

—

määratleda, toetada ja tõhustada Euroopa Parlamendi projektijuhtimise metoodikat, andes suuniseid projektiliikide ja nendega seotud teadmiste valdkondade kaupa;

—

ajakohastada, hooldada ja laiendada tarkvara kataloogi.