—

Sikre koordinering med Kontoret for Forvaltning af Projektstøtte (PSMO) og erhvervelse af software

—

Forvalte, koordinere og animere arbejdet i direktoratets enheder og tjenestegrene; sørge for, at enhedernes aktiviteter svarer til direktoratets opgavebeskrivelse; træffe afgørelse om valg af IT-strategier på administrativt og teknisk plan

—

Sikre sammenhængen i direktoratets interne processer

—

Varetage kontakten med politiske og administrative myndigheder og brugergeneraldirektorater

—

Håndtere de risici, der er forbundet med direktoratets aktiviteter

—

Forvalte kontakten med nuværende og potentielle leverandører

—

Varetage hvervet som anvisningsberettiget, der er bemyndiget ved subdelegation.

—

Levere IT-tjenester af høj kvalitet til Parlamentets personale og andre ansatte i Europa-Parlamentet, Myndigheden for Europæiske Politiske Partier og Europæiske Politiske Fonde (APPF), Den Europæiske Tilsynsførende for Databeskyttelse (EDPS) og Det Europæiske Databeskyttelsesråd (EDPB) gennem dets forskellige driftsteams (Service Desk, App Support, Local Logistics Support, Proximity Support, Mobility Support, Mobile Device Management, Workstation Management og Local Server Administration)

—

Yde støtte til borgerne og Parlamentets personale til viderestilling af opkald og give kontaktoplysninger og generelle oplysninger om Europa-Parlamentets bygninger og arrangementer

—

Levere og udvikle værktøjer til forvaltning af IKT-tjenester til støtteenheden og andre enheder i Europa-Parlamentet; forvalte kvalitetsstyringsprocesser i forbindelse med ITIL-anbefalinger; måle resultaterne og effektiviteten af enhedens tjenester og brugertilfredsheden med henblik på at foreslå forbedringer

—

Levere en teknisk dokumentationstjeneste; forvalte og udarbejde enhedens dokumentation, herunder kataloget over tjenester; forvalte kontakten med brugerne; gennemføre informations- og samarbejdsaktiviteter for at holde dem orienteret om, hvad der berører dem, og for bedre at forstå deres behov

—

Forsvare brugernes interesser og spille en horisontal rolle i de forskellige teams, der er involveret i leveringen af IT-tjenester, med henblik på at deltage i gennemførelsen af GD ITEC's projekter og mål og holde øje med sikkerheds-, konformitets- og databeskyttelsesaspekterne i forbindelse med de tjenester, der forvaltes af enheden

—

Undersøge og styre initiativer til forbedring af de pågældende IT-tjenester for brugerne og lette samarbejdet mellem de forskellige involverede parter; udarbejde og vedligeholde dokumentationen for de pågældende IT-tjenester og opdatere de relevante intranetsider, samarbejdswebsteder, brugervejledninger og dokumentationen vedrørende tjenesterne.

—

Tilbyde en målrettet IT-service tæt på medlemmerne og deres assistenter; yde bistand til parlamentariske fjernaktiviteter, navnlig fjernmøder og hybridmøder; sikre kvalitetsovervågning, håndtering af problemer, hændelser og anmodninger samt dialog med brugerne; sørge for fordeling af det IT-udstyr, der indkøbes

—

Bidrage til gennemførelsen af generaldirektoratets projekter vedrørende medlemmerne og deres assistenter; bidrage til konsolideringen af et hybridt Parlament og øget cybersikkerhed for brugerne (f.eks. styrkelse af spywareservicen på mobile enheder)

—

Bidrage til opdatering af foranstaltninger vedrørende medlemmernes og assistenternes IT-udstyr og til opfølgning på vejledninger rettet mod det samme publikum, navnlig på intranettet; sikre indførelsen af Teams og tilbyde gruppeuddannelse eller individuel uddannelse i overensstemmelse med kabinetternes behov

—

Organisere flersproget individuel uddannelse eller gruppeuddannelse på stedet og/eller online samt videoer/vejledninger for medlemmerne og deres assistenter for at gøre dem bekendt med det IT-udstyr og de kommunikationsmidler, de har til rådighed; følge op på deres nye behov; forberede det nødvendige udstyr og den nødvendige uddannelse i overgangsperioden i forbindelse med valg (slutningen og begyndelsen af valgperioden).

—

Stille IT-systemer til rådighed, der muliggør en gnidningsløs afvikling af de vigtigste lovgivningsaktiviteter; udvikle og vedligeholde disse systemer under ledelse af de enheder, der styrer lovgivningsaktiviteterne; holde fast ved den strategiske ramme for Parlamentets IT-applikationer, bekæmpe forældelse og forvalte applikationernes livscyklus med en optimal omkostningseffektivitet

—

Forvalte og gennemføre komponenten »Fra et elektronisk Parlament til elektronisk lovgivning« i PPP

—

Udvælge og indføre innovative teknologiske løsninger, udvikle, vedligeholde og fremme disse løsninger og tilbyde relateret teknisk støtte, være på forkant med hensyn til teknologiske færdigheder med henblik på at bidrage til udviklingen af projekter fra udformning til indførelse og drive udviklingsværktøjsplatformen

—

Gennemføre IT-delen af komponenten »Åbne data« i PPP på grundlag af vidensstyring

—

Udføre administrative opgaver: menneskelige og finansielle ressourcer, aktivitetsrapporter, kontrakter, møder

—

Udvikle, støtte, vedligeholde, fremme og drive samarbejdsløsninger.

—

Levere tjenester i forbindelse med et stort antal IT-applikationer inden for centrale systemer, ERP-systemer, medlemsrelaterede tjenester, tolkning, menneskelige ressourcer og Parlamentets tilstedeværelse på internettet

—

Implementere Parlamentets IT-applikationsstrategiramme og IT-program med vægt på strategien om først at dele, så købe og så bygge

—

Udrulle en række kompetencecentre omkring fælles standard-IT-komponenter (SAP, SAP BI, HERMES/Documentum, offentlige websteder og webtilgængelighed, front-end-udviklingsværktøjer osv.)

—

Deltage i programmerne »Cloud Adoption Program for Applications« og »Optimizing the Software Lifecycle« (DevSecOps & containers) med henblik på at tilskynde til brug af nye »cloud«-teknologier blandt udviklings- og vedligeholdelsesteams

—

Deltage i programmet »Obsolescence« med henblik på at erstatte gamle applikationer og tekniske platforme, der ikke længere er standard.

—

Administrere EP's IT-portefølje og køre Agile IT-programprocessen

—

Levere funktionel, sikkerhedsmæssig, mobilrelateret og ergonomisk testning i forbindelse med IT-projekter og -vedligeholdelsesaktiviteter i hele EP

—

Administrere forretningssoftwareudvælgelsesprojekter med henblik på at genbruge eller købe IT-løsninger fra markedet og integrere dem i EP's IT-landskab

—

Administrere og føre tilsyn med ITEC's integrationstestmiljø og testningstjenester med henblik på ensartet testvalidering af storskala-applikationslandskaber

—

Administrere softwareudvælgelsesprocesserne for udvælgelse af software med sigte på genbrug eller erhvervelse af enkle desktopapplikationer og tekniske værktøjer

—

Definere, opretholde og forbedre projektstyringsmetoderne for EP ved at yde vejledning pr. projekttype og relaterede videnområder

—

Opdatere, vedligeholde og udvide softwarekataloget.