—

zajišťovat koordinaci kanceláře řízení podpory projektů (PSMO) a získávání softwaru;

—

zajišťovat řízení, koordinaci a vedení oddělení a útvarů ředitelství; zabezpečovat soulad činnosti jednotlivých oddělení s úkoly, kterými bylo ředitelství pověřeno, činit strategická rozhodnutí v oblasti IT, pokud jde o řízení a technické otázky;

—

zajišťovat jednotu interních postupů ředitelství;

—

zajišťovat vztahy s politickými a správními orgány a uživatelskými generálními ředitelstvími;

—

řídit rizika související s činností ředitelství;

—

zajišťovat vztahy se stávajícími a možnými budoucími dodavateli;

—

plnit úkoly dále pověřené schvalující osoby.

—

prostřednictvím různých pracovních týmů (Service Desk, App Support, Local Logistics Support, Proximity Support, Mobility Support, Mobile Device Management, Workstation Management et Local Server Administration) poskytovat kvalitní služby IKT zaměstnancům a EP, Úřadu pro evropské politické strany a evropské politické nadace, evropskému inspektorovi ochrany údajů a Evropskému sboru pro ochranu osobních údajů;

—

poskytovat podporu občanům a zaměstnancům parlamentu při přepojování hovorů, jakož i kontaktní informace a obecné informace o místech a událostech v Evropském parlamentu;

—

poskytovat a rozvíjet nástroje pro řízení IKT služeb oddělení pro podporu a dalším útvarům EP; spravovat postup řízení kvality v rámci doporučení knihovny infrastruktury informačních technologií; měřit výkonnost a účinnost služeb oddělení a spokojenost uživatelů (uživatelek) a navrhovat zlepšení;

—

poskytovat službu technické dokumentace; spravovat a řídit dokumentaci oddělení, včetně katalogu služeb; zajišťovat vztahy s uživateli (uživatelkami); uskutečňovat informační akce a spolupráci s cílem zajistit informovanost uživatelů (uživatelek) o otázkách, které se jich týkají, a lépe poznat jejich potřeby;

—

chránit zájmy uživatelů (uživatelek) a zprostředkovávat kontakty různých pracovních skupin poskytujících služby IKT s cílem přispět k realizaci projektů a cílů GŘ ITEC, dohlížet na bezpečnostní hlediska, soulad a ochranu údajů v případě služeb spravovaných oddělením;

—

vyhledávat a řídit iniciativy na zlepšování dotčených IT služeb pro jejich uživatele (uživatelky) a usnadňovat spolupráci mezi jednotlivými zúčastněnými stranami; vypracovávat a aktualizovat dokumentaci pro dotčené IT služby a aktualizovat příslušné intranetové stránky, kolaborativní stránky, uživatelské návody a dokumentaci oddělení.

—

poskytovat cílené a bezprostřední IT služby poslancům a jejich asistentům; zajišťovat podporu parlamentním aktivitám na dálku, zejména schůzím s distanční účastí a hybridním schůzím; zajišťovat kontrolu kvality, řešení problémů, incidentů a žádostí a rovněž dialog s uživateli (uživatelkami); zajišťovat distribuci IT vybavení, na které mají poslanci nárok;

—

podílet se na realizaci projektů GŘ, které se týkají poslanců a jejich asistentů; podílet se na konsolidaci „hybridního Parlamentu“ a na posilování kybernetické bezpečnosti pro uživatele (uživatelky) (např. posilování služby pro spyware na mobilních přístrojích);

—

napomáhat zavádění opatření týkajících se IT zařízení poslanců a asistentů a sledování návodů zaměřujících se na toto publikum, zejména na intranetu; zajišťovat zavádění „Teams“ a navrhovat kolektivní či personalizovaná školení podle potřeb managementu;

—

pořádat vícejazyčná školení (kolektivní či personalizovaná), a to jak na místě, tak digitální, a vytvářet videonahrávky či návody „krok za krokem“ pro poslance a jejich asistenty s cílem umožnit jim seznámit se s IT zařízením a komunikačními prostředky, které jsou jim poskytnuty; zajišťovat sledování jejich nových potřeb; připravovat zařízení a nezbytná školení v době přechodu mezi volebními obdobími (konec a počátek volebního období);

—

poskytovat IT systémy umožňující kvalitní průběh hlavních legislativních aktivit; rozvíjet a pravidelně aktualizovat tyto systémy pod dohledem subjektů spravujících legislativní činnosti; dodržovat strategický rámec pro parlamentní IT aplikace, bojovat proti zastarávání a řídit životní cyklus aplikací na základě optimálního vztahu cena-výkon;

—

řídit a provádět složku PPP nazvanou „Od elektronického Parlamentu k elektronické legislativě“;

—

vybírat a zavádět inovativní technologická řešení, rozvíjet, aktualizovat a propagovat tato řešení a nabízet příslušnou technickou podporu; udržovat si špičkové technologické kompetence s cílem napomáhat rozvoji projektů od prvotního návrhu až po zavádění a spravovat platformu pro vývojářské nástroje;

—

uplatňovat IT část složky PPP nazvané „Otevřená data“ na základě řízení znalostí;

—

provádět administrativní úkoly: lidské a finanční zdroje, zprávy o činnosti, smlouvy, schůze;

—

rozvíjet, podporovat, aktualizovat a prosazovat kolaborativní řešení a poskytovat jim zázemí;

—

poskytovat služby ohledně velkého množství IT aplikací v oblasti centrálních systémů, ERP systémů, služeb souvisejících s poslanci, tlumočení, lidských zdrojů a přítomnosti Parlamentu na internetu;

—

provádět parlamentní rámec pro strategii aplikací a programů IT s důrazem na strategii „share before buy before build“ (pokud lze, sdílet, pokud nelze sdílet, koupit, pokud nelze koupit, vytvořit sám);

—

zavést řadu kompetenčních center kolem běžných standardních IT komponent (SAP, SAP BI, HERMES/Documentum, veřejné webové stránky a přístupnost webu, front-end vývojové nástroje atd.);

—

účastnit se programů nazvaných „Cloud Adoption Program for Applications“ a „Optimizing the Software Lifecycle“ (DevSecOps & Containers) s cílem podpořit používání nových „cloudových“ technologií mezi vývojářskými týmy a týmy údržby;

—

podílet se na programu „Obsolescence“ (zastarávání) s cílem nahrazovat staré aplikace a technické platformy, které již nejsou standardní;

—

spravovat IT portfolio EP a řídit fungování programu „Agile IT“ (pružné IT);

—

zajišťovat realizaci funkčních zkoušek, testů bezpečnosti, testů týkajících se mobilních zařízení a ergonomie pro IT projekty, jakož i činnosti spojené s příslušnou údržbou, v celém EP;

—

spravovat projekty pro výběr podnikového softwaru s cílem opětovného použití nebo nákupu tržních IT řešení a jejich integrace do IT prostředí Parlamentu;

—

spravovat a monitorovat integrované prostředí pro testování a testovací služby GŘ ITEC za účelem jednotné validace testování aplikací na rozsáhlé úrovni;

—

řídit proces výběru softwaru zaměřený na opětovné použití či nákup jednoduchých desktopových aplikací a technických nástrojů;

—

vymezit, udržovat a zdokonalovat metodiky projektového řízení pro EP poskytováním poradenství ohledně typů projektů a s nimi spojených znalostních oblastí;

—

aktualizovat, udržovat a rozšiřovat katalog softwaru.